HP KAYAK XM600 Desktop Benutzerhandbuch Seite 56

3 Fehlerbehebung an Ihrer HP PC Workstation
Das Hardware-Diagnoseprogramm HP e-DiagTools
3 Wenn das Kayak-Startlogo erscheint, wird für einige Sekunden die
folgende Meldung angezeigt: "Press <F10> to start hardware
diagnostics or any other key to proceed".
Drücken Sie die Taste
4 Beim Start von e-DiagTools erscheint ein Begrüßungsbildschirm. Folgen
Sie den Anweisungen am Bildschirm, um die Diagnosetests auszuführen.
Entweder von der Abbilderstellungs- und Wiederherstellungs-CD-ROM
oder von der HP DiagTools CD-ROM:
1 Legen Sie die CD-ROM im CD-ROM-Laufwerk ein, und starten Sie den
Computer neu.
2 Drücken Sie die Taste
die erste Position zu stellen.
3 Der PC startet von der CD-ROM.
Wenn Sie die Abbilderstellungs- und Wiederherstellungs-CD-ROM
verwenden, erscheint ein Menü. Wählen Sie die Option zum Ausführen
von e-DiagTools aus.
4 Beim Start von e-DiagTools erscheint ein Begrüßungsbildschirm. Folgen
Sie den Anweisungen am Bildschirm, um die Diagnosetests auszuführen.
Dieses Dienstprogramm erkennt automatisch die komplette Hardware-
Konfiguration Ihres Systems, bevor die Tests durchgeführt werden.
Erstellen eines Support Tickets
Um eine vollständige Aufzeichnung Ihrer Systemkonfiguration und
Testergebnisse zu erstellen, müssen Sie ein Support Ticket generieren.
Dies ist eine einfache Textdatei, die wichtige Informationen für die
Unterstützung der Techniker vor Ort und der Techniker von HP enthält.
Wenn Sie HP e-DiagTools vom Festplattenlaufwerk ausführen und Ihr PC
an ein lokales Netzwerk mit TCP/IP- (Internet) Protokollen angeschlossen
ist, können Sie in e-DiagTools Ihr Support Ticket via E-Mail verschicken.
Wenn Sie HP e-DiagTools von einer CD-ROM ausführen, können Sie die
Support Ticket-Datei entweder auf dem Festplattenlaufwerk oder auf einer
Diskette speichern.
Sie können die Support Ticket-Datei auch über das Programm "Support
Ticket Viewer" betrachten.
Die Support Ticket-Datei kann via E-Mail oder Fax verschickt werden.
56 English
, um HP e-DiagTools zu starten.
, um in der Startreihenfolge die CD-ROM an