Cisco 6800-Serie Benutzerhandbuch Seite 7

K A P I T E L 3 Kontakte
Eine weitere Person zu einem Anruf hinzufügen
Konferenz mit einem Sterncode
Paging für eine Gruppe von Telefonen (Multicast-Paging)
Mehrere Leitungen 81
Zuerst eingegangenen Anruf annehmen
Alle Anrufe auf Ihrem Telefon anzeigen
Gemeinsam genutzte Leitungen auf Ihrem Multiplattform-Tischtelefon
Sich in einen Anruf auf einer gemeinsam genutzten Leitung aufschalten
Anruf aufzeichnen
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Callcenter-Funktionen
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Als Callcenter-Agent anmelden
Als Callcenter-Agent abmelden
Status als Callcenter-Agent ändern
Einen Callcenter-Anruf annehmen
Agentenanruf halten
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Einen Bearbeitungscode während eines Callcenter-Anrufs festlegen
Anruf zurückverfolgen
Einen Anruf an einen Supervisor eskalieren
Anrufe für Führungskräfte
Einem laufenden Anruf als Führungskraft beitreten
Einen laufenden Anruf an sich selbst als Führungskraft übergeben
Problembehandlung von Anrufen für Führungskräfte
Anrufe für Assistenten von Führungskräften
Einen Anruf im Namen einer Führungskraft als Assistent initiieren
Einen laufenden Anruf als Assistent an eine Führungskraft übergeben
Einem laufenden Anruf an sich selbst als Assistent einer Führungskraft beitreten bzw. diesen
übergeben
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Problembehandlung von Anrufen für Assistenten von Führungskräften
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Im Bildschirm „Alle Verzeichnisse" nach Kontakt suchen
Unternehmensverzeichnis
BroadSoft-Verzeichnis
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Suchen von Kontakten in Ihrem Broadsoft-Verzeichnis
Multiplattform-Telefone der Cisco IP-Telefon 6800-Serie Benutzerhandbuch
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INHALTSVERZEICHNIS
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