Einen Anruf An Einen Supervisor Eskalieren; Anrufe Für Führungskräfte - Cisco 6800-Serie Benutzerhandbuch

Einen Anruf an einen Supervisor eskalieren

Vorbereitungen
Der Administrator aktiviert auf Ihrem Telefon das Zurückverfolgen von Anrufen.
Prozedur
Drücken Sie während eines aktiven Anrufs oder nach einem Anruf Verfolgen.
Einen Anruf an einen Supervisor eskalieren
Wenn Sie einen Anruf eskalieren möchten, können Sie Ihren Supervisor zu einem Konferenzgespräch mit
Ihnen und Ihrem Anrufer hinzufügen.
Vorbereitungen
Der Administrator aktiviert die Funktion für die Notfall-Eskalation auf Ihrem Telefon.
Prozedur
Schritt 1 Drücken Sie in einem aktiven Anruf Notfall.
Schritt 2
Klicken Sie im Fenster Notfall-Eskalation auf OK.
Sie können für die Notfall-Eskalation eine bevorzugte Nummer eingeben oder dieses Feld leer lassen, wenn
Sie keine Supervisor-Präferenz angeben möchten. Es wird keine Nummer für die Notfall-Eskalation angezeigt.
Anrufe für Führungskräfte
Hinweis Anrufe für Führungskräfte sind nur für Multiplattform-Telefone des Cisco IP-Telefons 6871 verfügbar.
Wenn Ihr Administrator Sie als Führungskraft-Benutzer mit einem Pool von Assistenten konfiguriert hat,
teilen Sie und Ihre Assistenten die Steuerung Ihrer Anrufe wie unten beschrieben:
• Wenn die Anruffilterung aktiviert ist, werden Ihre eingehenden Anrufe gemäß den von Ihrem Administrator
• Sie erhalten Anrufe, die Ihre Assistenten an Sie übergeben. Wenn Sie einen übergebenen Anruf nicht
• Sie können einem Anruf beitreten, der mit einem Assistenten ausgeführt wird.
Multiplattform-Telefone der Cisco IP-Telefon 6800-Serie Benutzerhandbuch
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auf BroadWorks konfigurierten Kriterien an Ihre Assistenten weitergeleitet.
Sie erhalten auch Ihre eingehenden Anrufe, die an Ihre Assistenten weitergeleitet werden, wenn Ihr
Administrator die Anruffilterung für Sie aktiviert hat.
Wenn ein Assistent einen Anruf annimmt, wird Ihnen der Anruf nicht länger in Ihrer Durchwahl angezeigt.
beantworten, wird der Anruf an Ihre Assistenten zurückgegeben.
Anrufe