Sammeln Von Fehlerinformationen; Feststellen Der Position Des Fehlers; Überprüfen Der Ereignisprotokolle; Eingrenzen Des Fehlers - Dell EMC PowerVault ME4-Serie Benutzerhandbuch

Sammeln von Fehlerinformationen

Wenn ein Fehler auftritt, ist es wichtig, möglichst viele Informationen zu sammeln. Diese sind hilfreich, um die richtige Maßnahme zu
ermitteln, die zur Behebung des Fehlers notwendig ist.
Beginnen Sie mit der Überprüfung des gemeldeten Fehlers:
● Steht der Fehler in Zusammenhang mit einem internen Datenpfad oder einem externen Datenpfad?
● Ist der Fehler mit einer Hardwarekomponente verknüpft, wie etwa einem Festplattenlaufwerks-Modul, einem Controllermodul oder
einem Netzteil?
Durch Eingrenzung des Fehlers auf eine der Komponenten im Speichersystem können Sie die erforderliche Korrekturmaßnahme schneller
bestimmen.

Feststellen der Position des Fehlers

Wenn ein Fehler auftritt, leuchtet die Modulfehler-LED, die sich auf dem Bedienfeld am linken Haltebügel eines Gehäuses befindet.
Überprüfen Sie die LEDs auf der Rückseite des Gehäuses, um das Problem auf eine CRU, eine Verbindung oder beides eingrenzen. Die
LEDs sind auch hilfreich, wenn die Position einer CRU ermittelt werden soll, die einen Fehler meldet.
Verwenden Sie den PowerVault Manager, um alle Fehler zu überprüfen, die bei der Betrachtung der LEDs entdeckt wurden. Der
PowerVault Manager ist auch ein gutes Werkzeug, um herauszufinden, wo der Fehler auftritt, wenn die LEDs aufgrund der Platzierung des
Systems nicht überprüft werden können. Diese Webanwendung bietet Ihnen eine visuelle Darstellung des Systems und zeigt an, wo der
Fehler auftritt. Der PowerVault Manager bietet auch detaillierte Informationen über CRUs, Daten und Fehler.
Überprüfen der Ereignisprotokolle
In den Ereignisprotokollen werden alle Systemereignisse aufgezeichnet. Jedes Ereignis ist mit einem numerischen Code versehen, der den
Typ der aufgetretenen Ereignisses kennzeichnet, und weist einen der folgenden Schweregrade auf:
● Kritisch – Ein Fehler ist aufgetreten, der zum Herunterfahren eines Controllers führen kann. Beheben Sie das Problem umgehend.
● Fehler – Ein Fehler ist aufgetreten, der die Datenintegrität oder Systemstabilität beeinträchtigen kann. Beheben Sie das Problem
schnellstmöglich.
● Warnung – Ein Problem ist aufgetreten, das die Systemstabilität, aber nicht die Datenintegrität beeinträchtigen kann. Bewerten Sie
das Problem und beheben Sie es gegebenenfalls.
● Information – Es ist zu einer Änderung der Konfiguration oder des Zustands gekommen oder ein Problem ist aufgetreten, das vom
System behoben wurde. Sofortmaßnahmen sind nicht erforderlich.
Die Ereignisprotokolle zeichnen alle Systemereignisse auf. Es ist nicht nur zur Identifizierung der Fehler sondern auch zum Auffinden von
Ereignissen, die den Fehler eventuell verursacht haben, wichtig, die Protokolle zu überprüfen. Beispielsweise kann ein Host die Verbindung
zu einer Laufwerksgruppe verlieren, wenn ein Benutzer die Kanaleinstellungen ändert, ohne die zugewiesenen Speicherressourcen zu
berücksichtigen. Darüber kann Ihnen die Art des Fehlers dabei helfen, das Problem auf der Hardware oder der Software zu isolieren.

Eingrenzen des Fehlers

Gelegentlich kann es notwendig werden, einen Fehler einzugrenzen. Dies gilt insbesondere bei Datenpfaden, und zwar aufgrund der
Anzahl der Komponenten, aus denen der Datenpfad besteht. Wenn z. B. ein hostseitiger Datenfehler auftritt, könnte er von jeder der
Komponenten im Datenpfad verursacht worden sein: Controllermodul, Kabel oder Datenhost.
Wenn das Gehäuse nicht initialisiert wird
Die Initialisierung aller Gehäuse kann bis zu zwei Minuten in Anspruch nehmen. Wenn ein Gehäuse nicht initialisiert wird:
● Führen Sie ein Neueinlesen durch.
● Ausschalten und wieder einschalten des Systems
● Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel ordnungsgemäß angeschlossen ist, und überprüfen Sie die Stromquelle, an die es angeschlossen
ist.
● Überprüfen Sie das Ereignisprotokoll auf Fehler.
32 Troubleshooting und Problemlösung