Support Tool; Abbildung 60: Erstellung Von Support-Paketen - Mercedes-Benz XENTRY Diagnosis Kit 4 Benutzerleitfaden

7.5.

Support Tool

Das Support Tool öffnen Sie über die Verknüpfung auf dem Desktop:
Nach Start des Support Tools ist der Reiter „Support-Pakete" bereits ausgewählt. Diese Seite führt Sie in vier Schritten
durch die Erstellung von Support-Paketen.

Abbildung 60: Erstellung von Support-Paketen

 Im Menüpunkt „XENTRY Diagnosis Pad" finden Sie Systeminformationen
 Im dritten Menüpunkt „Support kontaktieren" sind Checklisten und Kontaktinformationen zum Diagnose User
Help Desk (UHD) aufgelistet. Die für Sie zutreffenden Daten können Sie per Dropdown länderspezifisch
auswählen.
Unter Punkt „Eigendiagnose" wird der Status zur Erreichbarkeit der Backend-Server aufgelistet

 Der Diagnose User Help Desk kann Sie um Veränderung des „Erweiterten Loggings" bitten, dies wählen Sie hier
aus
 Unter „Informationen", dem untersten Punkt in der Navigationsleiste, finden Sie Links zum Onlineangebot,
Hilfedokumente, Anleitungen und die Release Notes.
Benutzerleitfaden XENTRY Diagnosis Kit 4 - GSP/ORE, Version 09/2020 (Gültig bis Widerruf)
Mercedes-Benz AG, Mercedesstr. 120, 70372 Stuttgart
Seite 64 von 114