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Der Gewährleistungszeitraum von drei Jahren für Teile und einem Jahr für Repara-
turen beinhaltet kostenlosen Gewährleistungsservice
1. für Teile und Reparaturen im ersten Jahr des Gewährleistungszeitraums;
2. nur für Teile (d.h. Austausch) im zweiten und dritten Jahr des
Art des Gewährleistungsservice
Falls erforderlich, leistet IBM Ersatz- oder Austauschservice, abhängig von der Art
des Gewährleistungsservice, der oben in der Tabelle für Ihre Maschine angegeben
und nachfolgend beschrieben ist. Gewährleistung kann auch vom zuständigen Res-
eller erbracht werden, sofern dieser von IBM zur Ausführung des
Gewährleistungsservice autorisiert ist. Der Zeitrahmen des Service ist abhängig
von der Uhrzeit Ihres Anrufs und der Verfügbarkeit der Teile. Die Servicestufen
sind an Antwortzeiten gebunden und werden nicht garantiert. Die angegebene
Servicestufe wird möglicherweise nicht an allen Standorten weltweit angeboten,
und außerhalb der üblichen Geschäftszeiten der IBM können zusätzliche Gebühren
anfallen. Wenden Sie sich an den für Sie zuständigen IBM Ansprechpartner oder
Reseller, wenn Sie Informationen über bestimmte Länder und Standorte benötigen.
1. „CRU"-Service
2. Service vor Ort
3. Kurier- oder Aufbewahrungsservice*
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Installationshandbuch
Gewährleistungszeitraums. IBM berechnet alle Serviceleistungen, die bei der
Reparatur oder beim Austausch im zweiten oder dritten Jahr des
Gewährleistungszeitraums anfallen.
IBM liefert CRU-Teile (durch den Kunden austauschbare Funktionseinheiten),
damit Sie den Austausch selbst vornehmen können. Falls Sie von IBM aufgefor-
dert werden, die ersetzte Maschine oder das ersetzte Teil an IBM zurückzuschi-
cken, sind Sie dafür verantwortlich, dass der Rücktransport entsprechend den
Anweisungen von IBM erfolgt. Falls Sie die fehlerhafte CRU nicht wie von IBM
gefordert innerhalb von 30 Tagen nach Empfang der Ersatz-CRU zurückschi-
cken, kann IBM Ihnen diese in Rechnung stellen.
IBM oder der Reseller wird die fehlerhafte Maschine entweder vor Ort reparie-
ren oder austauschen und deren ordnungsgemäße Funktionsweise überprüfen.
Sie müssen dafür Sorge tragen, dass am Standort der IBM Maschine ausrei-
chend Platz zum Zerlegen und erneuten Zusammenbauen der Maschine vor-
handen ist. Der Standort muss sauber, gut beleuchtet und für die jeweilige
Maßnahme geeignet sein. Einige Maschinen müssen zur Durchführung
bestimmter Reparaturen eventuell an ein IBM Service Center eingeschickt
werden.
Organisiert IBM den Transport, müssen Sie die fehlerhafte Maschine entspre-
chend vorbereiten. IBM wird Ihnen einen Versandkarton zur Verfügung stellen,
in dem Sie Ihre Maschine an das angegebene Service Center schicken können.
Ein Kurierdienst wird die Maschine abholen und zum angegebenen Service
Center transportieren. Nach der Reparatur oder dem Austausch wird IBM den
Rücktransport der Maschine an Ihren Standort veranlassen. Sie sind für die
Installation und Überprüfung der Maschine selbst verantwortlich.
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