Dell Emc Prosupport One Für Rechenzentren; Support-Technologien; Dell Emc Supportassist - Dell EMC PowerEdge R7515 Technisches Handbuch

Abbildung 12. Dell EMC Enterprise-Supportmodell
Dell EMC ProSupport One für Rechenzentren
ProSupport One für Rechenzentren bietet flexiblen standortweiten Support für große und verteilte Rechenzentren mit mehr als 1.000
Ressourcen. Dieses Angebot baut auf Standard-ProSupport-Komponenten auf, die unsere globale Reichweite nutzen, aber auf die
Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Diese Serviceoption ist zwar nicht für jeden geeignet, bietet aber eine wirklich
einzigartige Lösung für die größten Kunden von Dell Technologies mit den komplexesten Umgebungen.
● Team von zugewiesenen Services Account Managern mit Optionen für Fernzugriff und vor Ort
● Zugewiesener ProSupport One-Techniker und-Außendiensttechniker, die für Ihre Umgebung und Konfigurationen geschult sind
● On-Demand-Berichterstellung und analysebasierte Empfehlungen, ermöglicht durch SupportAssist und TechDirect
● Flexible Vor-Ort-Unterstützung und Ersatzteiloptionen, die zu Ihrem Betriebsmodell passen
● Ein maßgeschneiderter Support-Plan und Schulung für Ihre Betriebsmitarbeiter

Support-Technologien

Stärkung Ihrer Support-Erfahrung durch vorausschauende, datengesteuerte Technologien.

Dell EMC SupportAssist

Die beste Zeit, um ein Problem zu lösen, ist, bevor es passiert. Die automatisierte proaktive und vorausschauende Technologie
SupportAssist trägt dazu bei, die Schritte und die Zeit bis zur Lösung zu verkürzen, wobei Probleme oft erkannt werden, bevor sie
sich zu einer Krise ausweiten. Zu den Vorteilen zählen:
● Wert – SupportAssist steht allen Kunden ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung.
● Verbessern der Produktivität – ersetzen Sie manuelle, aufwendige Routinen durch automatisierte Unterstützung
● Verkürzen Sie die Zeit bis zur Problemlösung – durch Problembenachrichtigungen, automatische Fallerstellung und proaktive
Kontaktaufnahme durch Dell EMC-Experten
● Gewinnen Sie Einblicke und Kontrolle – optimieren Sie Unternehmensgeräte mit der On-Demand-ProSupport Plus-Berichterstellung in
TechDirect und erhalten Sie eine vorausschauende Problemerkennung, bevor das Problem beginnt.
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