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Kapitel 6. Fehlerbehebung bei der Appliance
Die Fehlerbehebung stellt einen systematischen Ansatz zur Lösung eines Problems
dar. Das Ziel der Fehlerbehebung besteht darin, zu ermitteln, warum etwas nicht
wie erwartet funktioniert, und zu erläutern, wie das Problem gelöst werden kann.
Gehen Sie wie in „Workflow zur Fehlerbehebung" beschrieben vor, um die Fehler-
behebung bei Hardwarefehlern der Appliance zu starten. Anschließend gelangen
Sie zur entsprechenden Fehlerbehebungsaufgabe.
Workflow zur Fehlerbehebung
Verwenden Sie folgenden Workflow, um ein Problem einzugrenzen und zu ermit-
teln, ob Sie sich zur Unterstützung oder zur Bestellung eines Ersatzteils an die IBM
Unterstützungsfunktion wenden müssen.
1. Wurde in einer SNMP- oder SMTP-Benachrichtigung ein kritisches Ereignis auf-
2. Enthält die Protokolldatei eine kritische Nachricht?
3. Wird im kritischen Ereignis oder in der kritischen Protokollnachricht das Teil
© Copyright IBM Corp. 2011
geführt?
Weitere Informationen zum Erstellen von Protokollzielen zur Benachrichtigung
bietet das Thema zur Protokollverwaltung im Information Center.
Ja
Fahren Sie mit Schritt 3 fort.
Nein
Fahren Sie mit Schritt 2 fort.
Weitere Informationen zum Anzeigen von Protokollen bietet das entsprechende
Thema im Information Center.
Ja
Fahren Sie mit Schritt 3 fort.
Nein
Fahren Sie mit Schritt 4 auf Seite 36 fort.
genannt, das gerade ausfällt oder bereits ausgefallen ist?
Ja
Setzen Sie die Fehlersuche fort, um zu ermitteln, ob Sie ein Ersatzteil
benötigen:
v Ist ein Lüftermodul betroffen, lesen Sie den Abschnitt „Fehlerbehe-
bung bei Lüftermodulen" auf Seite 36.
v Ist ein Netzteilmodul betroffen, lesen Sie den Abschnitt „Fehlerbehe-
bung beim Netzteilmodul" auf Seite 37.
v Ist ein Festplattenlaufwerkmodul betroffen, lesen Sie den Abschnitt
„Fehlerbehebung beim Festplattenlaufwerkmodul" auf Seite 37.
v Ist eine der durch den Kundendienst austauschbaren Funktionsein-
heiten betroffen, wenden Sie sich an die IBM Unterstützungsfunkti-
on.
Fahren Sie mit Schritt 4 auf Seite 36 fort.
Nein
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