Wie Sie Hilfe Bekommen; Anfordern Von Unterstützung - Dell XPS 420 DC01L Benutzerhandbuch

Wie Sie Hilfe bekommen

Anfordern von Unterstützung
VORSICHT:
die Netz- und Modemkabel von der Stromversorgung.
Wenn Probleme mit dem Computer auftreten, können Sie die folgenden
Schritte zur Diagnose und zum Lösen des Problems ausführen:
1 Informationen und Verfahren zu dem Problem, das auf Ihrem Computer
aufgetreten ist, finden Sie unter „Beheben von Störungen" auf Seite 67.
2 Verfahren zum Ausführen von Dell Diagnostics finden Sie unter „Dell
Diagnostics" auf Seite 97.
3 Füllen Sie die „Diagnose-Checkliste" auf Seite 219 aus.
4 Ziehen Sie die umfangreichen Online-Dienste auf der Dell Support-
Website (support.euro.dell.com) zu Rate, falls es Fragen zur Verfahrens-
weise bei der Installation und der Problembehandlung gibt. Unter
„Online-Dienste" auf Seite 215 finden Sie eine ausführlichere Liste zum
online verfügbaren Dell Support.
5 Wenn das Problem mit den zuvor beschriebenen Schritten nicht gelöst
werden konnte, finden Sie weitere Informationen unter
„Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 220.
ANMERKUNG:
Nähe des Computers an, damit ein Techniker Sie bei den erforderlichen Schritten
unterstützen kann.
ANMERKUNG:
allen Ländern zur Verfügung.
Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Sie vom automatischen Telefon-
system von Dell dazu aufgefordert werden, damit Ihr Anruf direkt zum
zuständigen Support-Personal weitergeleitet werden kann. Wenn Sie keinen
Express-Servicecode haben, öffnen Sie den Ordner Dell Accessories (Dell
Zubehör), doppelklicken Sie auf das Symbol Express Service Code (Express-
Servicecode), und folgen Sie den Anleitungen.
Weitere Informationen zum Nutzen des Support-Service finden Sie unter
„Technischer Support und Kundendienst" auf Seite 215.
ANMERKUNG:
USA (Festland) möglicherweise nicht verfügbar. Informationen hierzu erhalten Sie
bei Ihrem örtlichen Dell Vertreter.
214
Anhang
Falls das Computergehäuse entfernt werden muss, trennen Sie vorher
Rufen Sie den Dell Support über ein Telefon neben oder in der
Der Express-Servicecode von Dell steht möglicherweise nicht in
Einige der im Folgenden genannten Dienste sind außerhalb der