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1 Einführung
1.14 Reklamationen
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Schadensersatzansprüche, die sich auf Transportschäden beziehen, können nur gel-
tend gemacht werden, wenn unverzüglich der Hersteller und das Zustell-Unternehmen
benachrichtigt werden.
• Fertigen Sie für Rücksendungen (wegen Transportschäden / Reparaturen) um-
gehend ein Schadensprotokoll an und senden Sie die Teile, wenn möglich in der
Originalverpackung, an das Herstellerwerk zurück.
• Vermerken Sie bei der Annahme der Ware eventuelle Transportschäden auf den
Frachtpapieren!
• Legen Sie der Rücksendung folgende Angaben bei:
- Name und Adresse des Absenders und des Empfängers,
- Typ und Seriennummer der Pumpe (⇒ Kapitel 1.11 auf der Seite 13),
- Beschreibung des Defektes,
- Bei Transportschäden: Name des Zustell-Unternehmens und falls möglich
Lieferzeitpunkt, Name des Fahrers und polizeiliches Kennzeichen des Zustell-
Fahrzeuges.
- Unbedenklichkeitserklärung
BA Pumpe
Ausgabe 4.3
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