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Gewährleistungsinformationen
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Ihr HP PSC ist durch eine eingeschränkte Gewährleistung abgesichert, die in diesem Ab-
schnitt beschrieben wird. Darüber hinaus finden Sie hier Informationen darüber, wie Sie
Service im Rahmen der Gewährleistung anfordern und wie Sie die werkseitige Standard-
gewährleistung erweitern können.
Dieser Abschnitt enthält folgende Themen:
•
Dauer der eingeschränkten Gewährleistung
•
Gewährleistungsservice
•
Gewährleistungserweiterungen
•
Zurücksenden des HP PSC zu Servicezwecken
•
Weltweit gültige, eingeschränkte Gewährleistungserklärung von Hewlett-Packard
auf Seite 50
Dauer der eingeschränkten Gewährleistung
Dauer der eingeschränkten Gewährleistung (Hardware und Verarbeitung): 1 Jahr
Dauer der eingeschränkten Gewährleistung (CD-Medien): 90 Tage
Dauer der eingeschränkten Gewährleistung (Druckpatronen): Bis die HP Tinte aufge-
braucht oder das Haltbarkeitsdatum auf der Patrone überschritten ist, je nachdem, was zu-
erst eintritt.
Hinweis:
tungserweiterungen
fügbar.
Gewährleistungsservice
Express-Service
Wenn Sie einen HP Express-Reparaturservice wünschen, müssen Sie sich zunächst an das
HP Servicebüro oder an ein HP Kundendienstzentrum wenden, um eine erste Fehlersuche
durchzuführen. Informationen dazu, welche Schritte Sie unternehmen sollten, bevor Sie
beim Kundendienst anrufen, finden Sie unter
Wenn bei einem Kundengerät ein kleines Teil ersetzt werden muss und diese Teile in der
Regel vom Kunden ausgetauscht werden können, können die durch den Kunden austaus-
chbaren Komponenten mit einem Eilversand für Ersatzteile geliefert werden. In diesem Fall
zahlt HP die Versandkosten, Zollgebühren und Steuern im Voraus und bietet eine telefo-
nische Hilfestellung beim Austausch der Komponente. Außerdem übernimmt HP die Ver-
sandkosten, Zollgebühren und Steuern für Teile, um deren Rücksendung HP bittet.
Das HP Kundendienstzentrum kann Kunden an spezielle autorisierte Dienstleistungsanbie-
ter verweisen, die von HP zur Wartung des HP Produkts zertifiziert wurden.
Gewährleistungserweiterungen
Mit dem HP SUPPORTPACK können Sie die standardmäßige Gewährleistung ab Werk auf
eine volle Gewährleistung mit drei Jahren Laufzeit ausdehnen. Die Gewährleistungsfrist be-
ginnt am Tag des Produktkaufs, das Supportpack muss innerhalb der ersten 180 Tage nach
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auf Seite 49
Die in den nachfolgenden Abschnitten
beschriebenen Services sind möglicherweise nicht überall ver-
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auf Seite 50
Express-Service
und
HP Kundendienst
auf Seite 41.
Gewährleis-
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Fehlerbehebung
