Záruka A Zákaznický Servis; Důležité Informace; Záruční Podmínky - hoxter HAKA 37/50 Bedienungsanleitung Für Endverbraucher

7. Záruka a zákaznický servis
7.1 Důležité informace
Před začátkem každé topné sezóny doporučujeme kontrolu krbové vložky odborníkem – kamnářem.
Ve dvouletém intervalu doporučujeme preventivní výměnu všech těsnění na dvířkách.
Produkty firmy Hoxter jsou vyráběny z kvalitních materiálů s dlouhou životností. Celý výrobní proces podléhá pečlivé kontrole, která
má zamezit případným reklamacím. Instalace tohoto produktu vyžaduje odborné znalosti, a proto ji smějí provádět jen vyškolené firmy
zohledňující lokální platná zákonná ustanovení.
7.2 Zákaznický servis
V případě, že potřebujete svoji krbovou vložku servisovat nebo naplánovat údržbu, kontaktujte prosím firmu, která produkt instalovala.
Kontakt naleznete v garanční kartě.
7.3 Záruční doba
Záruční doba začíná dnem dokončené instalace krbové vložky odbornou firmou u koncového zákazníka. Během záruční doby budou
opraveny všechny závady, jejichž příčinou jsou prokazatelné vady materiálu a výrobní vady. Na korpus krbové vložky platí záruka 5 let.
Na všechny mechanické díly a díly v topeništi platí záruka 2 roky. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení dílů (kap. 7.5). Výměna
komponent neprodlužuje celkovou záruční dobu. Pro vyměněné díly platí záruční doba daná zákonem.
se záruka nevztahuje na termostatické ventily, pojistné ventily, jímky a odvzdušňovací ventily.
7.4 Záruční podmínky
· Instalaci krbové vložky smí provádět pouze odborná firma v souladu s našimi návody a místními normami.
· Je zakázáno provádět na krbové vložce jakékoli technické úpravy.
· Při provozu krbové vložky se obsluha musí řídit daným návodem k obsluze.
· Záruka se nevztahuje na poškození vzniklá během přepravy nebo v důsledku nesprávného skladování.
· Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení krbové vložky (kap. 7.5).
· Záruka se nevztahuje na poškození způsobené přetápěním krbové vložky, tj. přikládáním nadměrného množství paliva nebo použitím
zakázaného paliva (kap. 3).
· Záruka se nevztahuje na akustické projevy způsobené prudkou změnou teploty kovových dílů.
· Náhrada škody nad rámec tohoto ustanovení je vyloučena.
7.5 Běžné opotřebení
Záruční podmínky se nevztahují na běžné opotřebení dílů, zejména jedná-li se o:
· Opotřebení vystýlky topeniště: Jednotlivé díly topeniště se při provozu vlivem tepelného zatížení roztahují a smršťují. Při těchto
procesech mohou vznikat mikrotrhliny. Pokud díly topeniště zachovávají svůj tvar, plní svou funkci.
· Opotřebení povrchové úpravy: barevná změna laku nebo galvanizovaných povrchů v důsledku tepelného namáhání nebo přetopení.
· Opotřebení těsnění: oslabení těsnosti vlivem působení tepla, mechanickým opotřebením a tvrdnutím těsnění.
· Opotřebení skla: znečištění sazemi nebo zbytky spalovaných materiálů, barevné změny, křehnutí a praskání skla nebo jiné změny
vzniklé působením tepla.
7.6 Uplatnění reklamace
Pro uplatnění reklamace se obraťte na firmu, která krb instalovala, a předložte:
· garanční kartu s uvedeným sériovým číslem a datem instalace,
· popis a fotodokumentaci závady, popř. videozáznam.
34 I CZ
U teplovodních produktů