Garanție Și Serviciul Clienți; Condiții De Garanție - hoxter HAKA 37/50 Bedienungsanleitung Für Endverbraucher

7. Perioada de garanție și Serviciul clienți
7.1 Informații importante
Planificați o inspecție făcută de către un expert – instalator de sobe înainte de începerea sezonului
de încălzire. La fiecare doi ani se recomandă înlocuirea tuturor garniturilor de etanșeizare a ușii.
Aparatele Hoxter sunt fabricate din materiale de înaltă calitate cu o durată lungă de viață. Procesul de realizare a produselor este
supus unui control amănunțit, care ar trebui să prevină eventualele sesizari. Instalarea unor astfel de produse necesită cunoștințe de
specialitate și poate fi realizată numai de către societăți profesionale care respectă toate normele și standardele necesare.
7.2 Serviciul Clienți
Dacă trebuie să programați întreținerea sau să planificați lucrări de mentenanță a șemineului dumneavoastră, vă rugăm să contactați
compania care l-a instalat. Contactul se află în cardul de garanție.
7.3 Perioada de Garanție
Perioada de garanție începe când aparatul este instalat la consumatorul final de către o companie specializată. În perioada de garanție,
vor fi stabilite toate defecțiunile cauzate de material sau de defecțiunile de producție. Există o garanție de 5 ani pe corpul șemineului.
Toate piesele mecanice și părțile camerei de ardere sunt supuse unei garanții de 2 ani. Garanția nu este aplicabilă pentru uzura
obișnuită a pieselor.(cap 7.5) Înlocuirea pieselor de schimb nu prelungește perioada de garanție a produsului. Perioada de garanție
oferită de lege este aplicabilă pe piesele de schimb.
obiectul garanției.
7.4 Condiții de Garanție
· Instalarea insertului șemineului poate fi efectuată numai de o companie profesională în conformitate cu instrucțiunile noastre și cu
toate legile și standardele aplicabile.
· Nu este permisă ajustarea sau modificarea în niciun fel a insertului șemineului sau a componentelor acestuia.
· Când operați șemineul, trebuie respectate instrucțiunile de operare.
· Garanția nu este aplicabilă pentru pagubele cauzate de transport, manipulare sau depozitare incorectă
· Garanția nu este aplicabilă la uzura obișnuită a insertului șemineului și a componentelor acestuia (cap 7.5)
· Garanția nu este aplicabilă dacă insertul șemineului a fost supraîncălzit, adică încărcat cu prea multe lemne sau utilizarea unui
· combustibil necorespunzător (cap 3)
· Garanția nu este aplicabilă la eventualele zgomote cauzate de expansiunea termică a pieselor metalice.
· Orice despăgubire pentru prejudicii care depășesc domeniul de aplicare al prezentului articol este exclusă.
7.5 Uzura de rutină
Condițiile de garanție nu sunt aplicabile la uzura de rutină a insertului șemineului și a componentelor acestuia, care se aplică, de
asemenea, la:
· Uzura samotei camerei de ardere. Piesele individuale de samota se dilata în timpul arderii. Acest proces poate provoca microfisuri.
Dacă piesele individuale ale camerei de ardere își păstrează forma originală, ele își îndeplinesc și funcția.
· Uzura tratamentului de suprafață: Schimbarea nuanței sau culorii vopselei sau a suprafeței galvanizate cauzate de stres termic sau
supraîncălzire.
· Uzura etanșeității: diminuarea funcției de etanșeitate cauzată de căldură, uzură mecanică și întărirea garniturii.
· Uzura sticlei ceramice: Depozitele pe sticlă, cauzate de funingine, modificări de culoare, matuirea și fisurarea sticlei sau schimbări
structurii cristaline cauzate de temperatura înaltă.
7.6 Cum se face o Reclamație
Pentru a face o reclamație contactați compania care a instalat șemineul. Vă rugăm să anexați:
· cardul de garanție cu numărul de serie al produsului și data instalării
· descrierea și fotografiile defecțiunii
184 I RO
Supapele termostatice și de suprapresiune, precum și ventilul de aerisire nu fac