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Ausführen neuer Anwendungssoftware
Probleme, die beim Ausführen neuer Anwendungssoftware auftreten, sind meist auf die Soft-
ware zurückzuführen. Fehlerhafte Hardware ist eher unwahrscheinlich, insbesondere wenn
andere Software fehlerfrei läuft.
Checkliste
Erfüllt das System die Hardware-Mindestanforderungen für diese Software? Siehe Soft-
ware-Dokumentation.
Ist die Software lizenziert? Falls, nicht, sorgen Sie für eine lizenzierte Kopie, da nicht lizenzier-
te Kopien häufig nicht korrekt funktionieren.
Wenn die Software von Diskette ausgeführt wird: Ist die Diskette in Ordnung?
Wenn die Software von CD-ROM ausgeführt wird: Ist die CD-ROM verkratzt oder schmut-
zig?
Wenn die Software von der Festplatte ausgeführt wird: Ist die Software korrekt installiert?
Wurden alle erforderlichen Schritte ausgeführt und die Dateien installiert?
Wurden die korrekten Gerätetreiber installiert?
Wurde die Software korrekt für das System konfiguriert?
Verwenden Sie die Software richtig?
Wenden Sie sich an den Kundendienst des Händlers, falls das Problem bestehen bleibt.
Nachdem das System korrekt funktioniert hat
Probleme, die auftreten, nachdem die Hardware und Software des Systems fehlerfrei funktio-
niert haben, sind oft Hinweis auf fehlerhafte Ausrüstung. Viele dieser Fehler sind leicht zu
beheben, können jedoch schwere Probleme hervorrufen.
Checkliste
Wenn die Software von Diskette ausgeführt wird: Versuchen Sie es mit einer neuen Kopie
der Software.
Wenn die Software von CD-ROM ausgeführt wird: Prüfen Sie mit einer anderen CD, ob
das Problem dort ebenfalls auftritt.
Wenn die Software von der Festplatte ausgeführt wird, versuchen Sie sie von Diskette
auszuführen. Wenn dies korrekt funktioniert, ist wahrscheinlich die Kopie auf der Festplat-
te defekt. Installieren Sie die Software erneut auf der Festplatte, und versuchen Sie es
noch einmal. Achten Sie dabei darauf, dass alle benötigten Daten installiert werden.
Wenn die Probleme nur ab und zu auftreten, können lose Kabel, Schmutz in der Tastatur
(bei fehlerhafter Tastatureingabe), unregelmäßige Stromversorgung oder zufällige
Komponentenfehler die Ursache sein.
Wenn Sie vermuten, dass eine Spannungsspitze oder ein Stromausfall aufgetreten ist,
laden Sie die Software erneut und versuchen Sie es noch einmal. (Eine Spannungsspitze
können Sie unter anderem daran erkennen, dass das Monitorbild flackert, das System
unerwartet neustartet oder es nicht mehr auf Benutzereingaben reagiert.)
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Problembehebung
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Fehlerbehebung
