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Ausführen neuer Software
Probleme, die beim Ausführen neuer Software auftreten, sind in der Regel auf die Software zu-
rückzuführen. Es ist unwahrscheinlich, dass sie durch eine fehlerhafte Hardware hervorgerufen werden,
vor allem dann, wenn andere Software fehlerfrei läuft.
Checkliste
q Erfüllt das System die Hardwarevoraussetzungen, die von der Software gefordert werden?
Schlagen Sie in der Software-Dokumentation nach.
q Handelt es sich bei der Software um eine lizenzierte Kopie?
Nicht lizenzierte Kopien funktionieren oft nicht. Beschaffen Sie sich eine lizenzierte Kopie.
q Falls Sie die Software von einer Diskette ausführen, handelt es sich um eine einwandfreie
Kopie?
q Falls Sie die Software von einer CD-ROM ausführen, ist die CD zerkratzt oder verschmutzt?
q Falls Sie die Software von einer Festplatte ausführen, wurde die Software richtig installiert?
Wurden alle erforderlichen Vorgehensweisen befolgt und alle benötigten Dateien installiert?
q Wurden die richtigen Gerätetreiber installiert?
q Wurde die Software richtig für das System konfi guriert?
q Verwenden Sie die Software ordnungsgemäß?
Wenden Sie sich an den Kundendienstvertreter des Software-Herstellers, falls die Probleme fort-
bestehen.
Nachdem das System fehlerfrei gelaufen ist
Probleme, die auftreten, nachdem System-Hardware und -Software fehlerfrei gelaufen sind, weisen
häufi g auf Fehler bestimmter Komponenten hin. Diese Probleme können allerdings auch durch viele
einfach zu behebende Situationen entstehen.
Checkliste
q Falls Sie die Software von einer Diskette ausführen, versuchen Sie es mit einer neuen Kopie
der Software.
q Falls Sie die Software von einer CD-ROM ausführen, versuchen Sie es mit einer anderen
CD, um zu sehen, ob das Problem bei allen CDs besteht.
q Falls Sie die Software von einer Festplatte ausführen, versuchen Sie, sie von einer Diskette
auszuführen. Wenn sich die Software dann richtig ausführen lässt, könnte ein Problem mit
der Kopie auf der Festplatte vorliegen. Installieren Sie die Software auf der Festplatte neu,
und versuchen Sie erneut, sie auszuführen. Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen
Dateien installiert sind.
q Wenn die Probleme sporadisch auftreten, kann dies an einem lockeren Kabel, einer
verschmutzten Tastatur (falls die Tastatureingabe falsch ist), einer unzureichenden Strom-
versorgung oder an anderen zufälligen Komponentenausfällen liegen.
q Wenn Sie vermuten, dass es zu einer vorübergehenden Spannungsspitze, einem Strom-
ausfall oder einem Spannungsabfall gekommen ist, laden Sie die Software neu, und
versuchen Sie noch einmal, sie auszuführen. (Spannungsspitzen machen sich häufi g in Form
von Bildschirm fl immern, unerwarteten Neustarts des Rechners und dadurch bemerkbar,
dass das System auf Benutzerbefehle nicht reagiert.)
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Beheben von Problemen
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