Garantie Und Kundendienst; Herstellergarantie; Vertragshändler Und Autorisierte Kundendienststellen - ECOFOREST ecoSMART e-manager Installerhandbuch

5. Garantie und Kundendienst

5.1.

Herstellergarantie

ECOFOREST haftet für Konformitätsmängel, die am Produkt oder an seinen Ersatzteilen auftreten können, gemäß den geltenden
Vorschriften im Land, wo das Produkt verkauft wurde. Diese Garantie gilt nur in dem Land, wo der Verkauf des Produkts erfolgte.
Mit vorheriger Zustimmung von ECOFOREST kann Ihnen Ihr Vertragshändler vor Ort eine Erweiterung der Garantie anbieten, die in
den gesetzlichen Vorschriften gefordert sein kann.
Bedingungen und Gültigkeit der Garantie
Damit die Garantie als gültig bewertet wird, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein.
ECOFOREST muss dem Verkauf des garantierten Produkts in dem Land, wo es installiert werden soll, ausdrücklich zustimmen.
Das garantierte Produkt darf nur zu den Zwecken verwendet werden, für die es konstruiert wurde.
Alle Installations-, Inbetriebnahme-, Wartungs- und Reparaturarbeiten des Geräts müssen von einem technischen
Kundendienst ausgeführt werden, der von ECOFOREST autorisiert wurde.
Jeder Ersatz von Bauteilen muss von einem technischen Kundendienst ausgeführt werden, der von ECOFOREST autorisiert
wurde, und nur mit Originalteilen von ECOFOREST.
Der Käufer muss dem Händler, der das Produkt verkauft hat, den Grund für die Nichtkonformität des Produkts innerhalb einer
Frist von weniger als dreißig (30) Tagen mitteilen.
Damit die Garantie in Anspruch genommen werden kann, muss der Käufer in Besitz eines rechtsgültigen Dokuments sein, das
den Kauf bei dem Händler belegt, der den Verkauf durchgeführt hat.
Garantieausschlüsse
Die Garantie gilt nicht für die folgenden Nichtkonformitäten des Produkts:
Atmosphäre und chemische Stoffe, unsachgemäße Benutzung oder andere Ursachen, die nicht direkt vom Produkt abhängen.
Installation und/oder Manipulation des Geräts durch unberechtigte Personen.
Unsachgemäßer Transport des Produkts.
Verschleiß der Teile durch den normalen Betrieb des Geräts, mit Ausnahme von Herstellungsfehlern.
Antrag auf Garantieleistung
Der Antrag auf Durchführung von Arbeiten während der Garantiefrist muss an den Verkäufer des Produkts gerichtet werden.
Eine Rückgabe des Produkts ist nur dann zulässig, wenn die vorherige und schriftliche Zustimmung von ECOFOREST erhalten wurde.
Eine Rückgabe des Produkts muss in seiner Originalverpackung und begleitet von einer Kopie des rechtsgültigen Dokuments
erfolgen, das den Kauf bei dem Händler belegt, der den Verkauf durchgeführt hat.
5.2. Vertragshändler und autorisierte Kundendienststellen
ECOFOREST verfügt für seine Produkte über ein breit gespanntes Händler- und Kundendienst-Netzwerk. Von diesen Einrichtungen
erhalten Sie zu allen Themen und überall die erforderlichen Informationen und technische Unterstützung.
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