Probleme Und Lösungen - Shoretel 480 Benutzerhandbuch

5 Fehlerbehandlung
Probleme und Lösungen
Tabelle 7
Problem
Wenn Anrufer versuchen, eine Nachricht zu
hinterlassen, erhalten sie eine Meldung, dass
Ihre Mailbox ihr Limit überschritten hat und
keine neuen Nachrichten mehr annehmen
kann.
Auf dem Display Ihres Telefons erscheint die
Meldung „Dienst nicht verfügbar".
Das Display Ihres Telefons ist leer.
Sie hören keinen Wählton, wenn Sie den
Hörer abnehmen, aber der Wählton ertönt,
wenn Sie den Lautsprecher oder ein Headset
verwenden, um einen Anruf zu tätigen.
Auf dem Display des Telefons erscheint die
Meldung „Dienst zurzeit nicht verfügbar",
wenn Sie über das Tastenfeld, die visuelle
Voicemail, das Verzeichnis oder das
Anrufprotokoll versuchen, einen Anruf zu
tätigen.
Hinweis
Die Mailbox-Warnung wird ausgelöst, wenn in der Mailbox nur noch Platz für 10 weitere Nachrichten
ist. Wenn Ihre Voicemailbox sich ihrem Limit nähert, wird eine Warnmeldung abgespielt, dass nur
noch Platz für „n" Nachrichten verbleibt, wobei „n" eine Zahl zwischen 0 und 10 ist. Sie hören diese
Nachricht jedes Mal, wenn Sie sich beim Voicemail-System anmelden, bis Sie genügend Nachrichten
gelöscht haben, um unter der Warngrenze zu bleiben.
ShoreTel IP Phone 480/480g
zeigt häufig vorkommende Probleme und mögliche Lösungen dazu.
Tabelle 7: Fehlerbehandlung
Lösung
Ihre Mailbox ist voll. Sie müssen Nachrichten
löschen, die Sie nicht mehr benötigen.
Ihr Telefon ist vorübergehend nicht betriebsbereit.
Wenden Sie sich an Ihren ShoreTel Connect-
Administrator oder an Ihren autorisierten Kontakt.
Versuchen Sie eine der folgenden Vorgehensweisen:
Möglicherweise befindet das Telefon sich im

Stromsparmodus. Hängen Sie das Telefon aus
oder drücken Sie eine beliebige Taste, um das
Display wieder in voller Helligkeit anzuzeigen.
Möglicherweise ist das Telefon nicht an eine aktive

Stromquelle angeschlossen. Wenden Sie sich an
Ihren ShoreTel Connect-Administrator oder an
Ihren autorisierten Kontakt.
Das Hörerkabel muss an beiden Enden (am Hörer
und am Telefonapparat) sicher angeschlossen sein.
Nehmen Sie das Hörerkabel an beiden Anschlüssen
ab und schließen Sie es wieder an. Achten Sie dabei
darauf, dass der Stecker hörbar einrastet. Nehmen
Sie den Hörer ab und prüfen Sie, ob der Wählton
jetzt ertönt.
Das Telefon ist aufgrund eines Problems an der
Vermittlung nicht in Betrieb oder weil ein
Administrator es außer Betrieb gesetzt hat. Wenn
das Telefon sich in diesem Zustand befindet, können
Sie auf die visuelle Voicemail, das Verzeichnis und
das Anrufprotokoll zugreifen, aber Sie können keine
Anrufe vom Telefon aus tätigen.
Probleme und Lösungen
Benutzerhandbuch 72