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Problembehebung : Wartungsverfahren
2.
Stellen Sie sicher, dass Sie die Sicherheitsinformationen zur Hand haben:
•
Der Benutzername für ein Google-Konto auf dem Telefon. (Einstellungen > Konten)
•
Das Passwort für dieses Google-Konto. Wenn Sie das Passwort vergessen haben, können Sie es
zurücksetzen. Warten Sie 24 Stunden mit dem Zurücksetzen des Telefons, wenn Sie Ihr Passwort
zurücksetzen.
•
Wenn Sie eine Displaysperre verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie die PIN, das Muster oder das
Passwort kennen.
Zur Wiederherstellung Ihrer Daten nach dem Zurücksetzen müssen Sie Sicherheitsinformationen eingeben.
Dies zeigt, dass Sie oder eine andere Person, der Sie vertrauen, den Vorgang zum Zurücksetzen durchgeführt
haben bzw. hat, und verhindert, dass andere Personen Ihr Telefon ohne schriftliche Genehmigung verwenden.
Telefon über die Einstellungen zurücksetzen
So löschen Sie alle Daten und setzen Ihr Telefon zurück:
1.
Wechseln Sie zu
2.
Wenn Sie zurücksetzen, weil sie vermuten, dass eine Drittanbieter-App Probleme verursacht, schalten Sie In
Google Drive sichern aus. Statt automatischer Wiederherstellung von Apps nach dem Zurücksetzen werden
Sie
sie nacheinander
3.
Berühren Sie
Werkseinstellungen zurücksetzen).
Externer Reset
Wenn Sie keinen Zugriff auf
1.
Laden Sie den Akku zu 30 % oder mehr auf.
2.
Schalten Sie das Telefon aus.
3.
Halten Sie die Taste zur Verringerung der Lautstärke und die Ein-/Austaste gleichzeitig gedrückt, bis das Gerät
sich einschaltet.
4.
Drücken Sie die Taste zum Verringern der Lautstärke, bis Recovery mode angezeigt wird.
5.
Drücken Sie die Ein-/Austaste, um das Gerät im Wiederherstellungsmodus neu zu starten.
6.
Wenn Sie einen Android-Roboter mit rotem Ausrufezeichen sehen, halten Sie die Ein/Aus-Taste gedrückt.
Drücken Sie anschließend die Lauter-Taste, um die Menüoptionen anzuzeigen.
7.
Blättern Sie mit den Lautstärketasten zu Wipe data/factory reset und berühren Sie zur Auswahl die Ein-/
Austaste.
8.
Blättern Sie mit den Lautstärketasten zu Ja und berühren Sie zur Auswahl die Ein-/Austaste.
9.
Blättern Sie mit den Lautstärketasten zu einer Option und berühren Sie zur Auswahl die Ein-/Austaste:
•
Userdata only: Personalisierte Inhalte im Lieferumfang Ihres Telefons werden bewahrt, z. B. die
Nachricht beim Einschalten, Startbild, Hintergrundbild und Klingeltöne
•
Userdata + personalized content: Alle Inhalte und Daten werden gelöscht
Warten Sie einige Sekunden, bis das Zurücksetzen abgeschlossen ist.
Einstellungen
> System > Sicherung.
wiederherstellen, um zu bestimmen, welche App das Problem verursacht.
und dann Erweitert > Optionen zurücksetzen > Alle Daten löschen (auf
Einstellungen
haben, nehmen Sie einen externen Reset vor.
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Fehlerbehebung
