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Störungsbeseitigung und Kundendienst
Die Geräte und Komponenten werden mit modernsten Fertigungsmethoden hergestellt und mehrfach auf
fehlerfreie Funktion geprüft. Sollten dennoch Funktionsstörungen auftreten, so überprüfen Sie bitte die Funktion
nach untenstehender Liste. Wenn alle Funktionskontrollen durchgeführt wurden und das Gerät immer noch nicht
einwandfrei arbeitet, benachrichtigen Sie bitte Ihren Fachhändler!
Funktionelle Störung
Störung
Das Gerät läuft nicht an
oder schaltet sich selbst-
ständig ab
Das Gerät reagiert nicht
auf die Fernbedienung
Das Gerät arbeitet mit
reduzierter oder ohne
Kühl- / Heizleistung
Kondensatwasseraustritt
am Gerät
mögliche Ursache
Stromausfall, Unterspannung,
Netzsicherung defekt / Haupt-
schalter ausgeschaltet
Netzzuleitung beschädigt
Wartezeit nach dem Einschalten
zu kurz
Arbeitstemperatur unter- / über-
schritten
Überspannungen durch Gewitter
Störung der externen Kondensat-
pumpe
Hochdruck.-/Niederdruck-
wächter haben ausgelöst
Sendedistanz zu groß / Empfang
gestört
Fernbedienung defekt
Empfangs- bzw. Sendeteil erfährt
zu starke Sonneneinstrahlung
Elektromagnetische Felder stören
die Übertragung
Taste der FB eingeklemmt / dop-
pelte Tastenbedienung
Batterien der Fernbedienung
erschöpft
Filter ist verunreinigt / Luftein-
tritts-/Austrittsöffnung durch
Fremdkörper blockiert
Fenster und Türen geöffnet. Wär-
me-/ bzw. Kältelast wurde erhöht
Kein Kühl- / Heizbetrieb einge-
stellt
Lamellen des Außenteiles durch
Fremdkörper blockiert
Undichtigkeit im Kältekreis
Außenteil vereist
Ablaufrohr des Sammelbehälters
verstopft / beschädigt
Externe Kondensatpumpe bzw.
Schwimmer defekt
Es befindet sich nicht abgelaufenes
Kondensat in der Kondensatlei-
tung
Kondensat kann nicht abgeleitet
werden
Schwimmer klebt oder klemmt
wegen hohem Anteil an Schmutz
Überprüfung
Arbeiten alle anderen
elektrischen Betriebsmittel?
Arbeiten alle anderen
elektrischen Betriebsmittel?
Sind nach dem Neustart ca. 5
Minuten vergangen?
Arbeiten die Ventilatoren von
Innengerät und Außenteil?
Gab es in letzter Zeit regionale
Blitzeinschläge?
Hat die Pumpe eine Störabschal-
tung durchgeführt?
Kältemitteldruck überprüfen ggf.
Leckage suchen
Bei Tastendruck Signalton am
Innengerät?
Arbeitet das Gerät im manuellen
Betrieb?
Ist die Funktion bei Beschattung
gegeben?
Ist die Funktion nach Ausschalten
eventueller Stör-quellen gegeben?
Erscheint das "Sende"-
Symbol in der Anzeige?
Sind frische Batterien einge-setzt?
Ist die Anzeige unvollständig?
Sind die Filter gereinigt worden?
Gibt es eine bauliche /
anwendungsmäßige
Veränderung?
Ist das Kühl-Symbol in der Anzeige
aktiviert?
Arbeitet der Ventilator des Au-
ßenteilessind die Tauscherlamellen
frei?
Ist eine Reifbildung an den Tau-
scherlamellen des Innengerätes
sichtbar?
Außenteil prüfen. Ist der Fühler
der Kassette am Außenteil richtig
positioniert?
Ist der ungehinderte Kondensatab-
lauf gewährleistet?
Ist die Auffangwanne voll Wasser
und die Pumpe arbeitet nicht?
Ist die Kondensatleitung mit Gefäl-
le verlegt und nicht verstopft?
Sind die Kondensatleitungen frei
und mit Gefälle verlegt? Arbeitet
die Kondensatpumpe und der
Schwimmerschalter?
Blinken die LED´s am Empfangsteil
des Innengerätes?
Abhilfe
Spannung überprüfen
ggf. auf Wiedereinschalten warten
Instandsetzung durch
einen Fachbetrieb
Längere Wartezeiten
einplanen
Temperaturbereiche von Innenge-
rät und Außenteil beachten
Abschaltung der Netzsicherung
und erneuter Einschaltung. Über-
prüfung durch Fachbetrieb
Pumpe überprüfen ggf. reinigen
Leckage beheben und Wiederin-
betriebnahme
Distanz auf unter 6 m reduzieren
und Standort wechseln
Fernbedienung austauschen
Sendeteil bzw. Empfangsteil
beschatten
Keine Signalübertragung bei
gleichzeitigem Betrieb von Stör-
quellen
Taste entriegeln / nur eine Taste
betätigen
Frische Batterien einsetzen
Filterreinigung durchführen
Fenster und Türen schließen /
zusätzliche Anlagen montieren
Einstellung des Gerätes korrigieren
Ventilator oder Winterregelung
überprüfen, Luftwiderstand
reduzieren
Instandsetzung durch Fachbetrieb
Enteisen und den Fühler da mon-
tieren wo der größte Eisansatz ist
Reinigen des Ablaufrohres und des
Sammelbehälters
Pumpe vom Fachunternehmen
ersetzen lassen
Die Kondensatleitung mit Gefälle
verlegen, bzw. reinigen
Die Kondensatleitung mit Gefälle
verlegen, bzw. reinigen. Ist der
Schwimmerschalter bzw. die
Kondensatpumpe defekt, diese
ersetzen lassen
Von Fachunternehmen reinigen
lassen
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