HP PHOTOSMART PLUS e-ALL-IN-ONE B210 Serie Erste Schritte Seite 79

Løsning af forbindelsesproblemer
Kør en Test af trådløst netværk for at tjekke diagnosticerings- og konfigurationsoplysningerne.
Det gør du på følgende måde:
1. Tryk på knappen Trådløs på kontrolpanelet på HP Photosmart for at få vist menuen Trådløs
2. Vælg Kør test af trådløst netværk på displayet.
3. Rapporten Test af trådløst netværk udskrives automatisk.
Du har måske valgt det forkerte netværk eller skrevet netværksnavnet (SSID) forkert.
•
Du har måske indtastet en forkert adgangskode for trådløs (WPA-adgangskode eller
WEP-nøgle).
•
•
•
Der kan være problemer med routeren.
•
Computeren er muligvis ikke tilsluttet dit netværk.
•
Computeren er måske tilsluttet et Virtual Private Network (VPN).
•
Sikkerhedssoftware kan blokere for kommunikation.
•
•
Efter installation af softwaren
Hvis printeren er installeret, men du har problemer med at udskrive:
•
•
på printerens display.
Tjek, om disse indstillinger er korrekte.
Hvis du bruger kryptering i netværket, skal du angive en nøgle. Sådanne nøgler
skelner mellem små og store bogstaver. Indstillingerne findes muligvis automatisk under
softwareinstallationen.
Hvis netværksnavnet (SSID) eller WPA-adgangskoden/WEP-nøglen ikke findes automatisk
under installationen, og du ikke kender dem, kan du downloade Network Diagnostic Utility,
som kan hjælpe dig med at finde dem.
Network Diagnostic Utility kører på computere med Windows XP SP3, Vista, eller
Windows 7. Computeren skal endvidere have en trådløs forbindelse til netværket. Du kan
hente Network Diagnostic Utility på: www.hp.com/go/wirelessprinting.
Prøv at genstarte både printeren og routeren ved at slukke for dem begge. Tænd dem
derefter igen.
Computeren skal være tilsluttet det samme netværk som HP Photosmart.
Deaktiver VPN midlertidigt, inden du fortsætter installationen. Hvis computeren er tilsluttet
et VPN, svarer det til at være tilsluttet et andet netværk, og du skal således afbryde
forbindelsen til VPN'et for at få adgang til printeren via hjemmenetværket.
Sikkerhedssoftware (firewall, anti-virus, anti-spyware), der er installeret på computeren,
kan blokere kommunikationen mellem printeren og computeren. Der kører et HP-
diagnosticeringsprogram under installationen, og det kan give oplysninger om, hvad
det kan være, der blokeres af firewall'en. Prøv at deaktivere firewall, anti-virus eller
anti-spyware programmerne for at se, om du så kan gennemføre installationen. Gå til
www.hp.com/go/wirelessprinting, og hent Network Diagnostic Utility. Kør derefter
programmet. Husk at genaktivere sikkerhedsprogrammerne, når installationen er færdig.
Konfigurer din firewall-software, så den tillader kommunikation via UDP-port 427
(Windows).
Sluk routeren, printeren og computeren. Tænd derefter routeren, printeren og computeren - i
denne rækkefølge.
Hvis ikke det hjalp at slukke og tænde produkterne, skal du køre Network Diagnostic Utility
(Windows):
• Gå til: www.hp.com/go/wirelessprinting, og hent Network Diagnostic Utility. Kør
derefter programmet.
79