HP PHOTOSMART PLUS e-ALL-IN-ONE B210 Serie Erste Schritte Seite 55

Verbindingsproblemen oplossen
Een Draadloze netwerktest uitvoeren om diagnostische informatie en configuratiegegevens te
controleren. Om dit te doen:
1. Druk op het bedieningspaneel van de HP Photosmart op de knop Draadloos om het menu
2. Kies Draadloze netwerktest uitvoeren op het beeldscherm.
3. Het rapport van de Draadloze netwerktest wordt tevens afgedrukt.
U hebt mogelijk het verkeerde netwerk gekozen of uw netwerknaam (SSID) verkeerd
ingetypt.
•
U hebt het wachtwoord voor draadloze verbinding (WPA-wachtwoord of WEP-
sleutel) mogelijk fout ingevoerd.
•
•
•
U hebt mogelijk een probleem met uw router.
•
Het is mogelijk dat uw computer geen verbinding heeft met het netwerk.
•
Uw computer is mogelijk aangesloten op een VPN (Virtual Private Network).
•
Mogelijk blokkeert beveiligingssoftware de communicatie.
•
•
Na het installeren van de software
Indien uw printer succesvol werd geïnstalleerd, maar u nog problemen ondervindt bij het
afdrukken:
•
•
Draadloos op het printerbeeldscherm te tonen.
Controleer of deze instellingen juist zijn.
Als u encryptie op uw netwerk gebruikt, moet u een sleutel invoeren. Deze zijn
hoofdlettergevoelig, dus u moet ze correct ingeven. U kunt deze instellingen automatisch
laten opzoeken tijdens het installeren van de software.
Indien de netwerknaam (SSID) of het WPA-wachtwoord / de WEP-sleutel niet automatisch
worden gevonden bij het installeren, en indien u ze nog niet kent, kunt u het Diagnostisch
netwerkhulpprogramma downloaden, dat u kan helpen om ze te lokaliseren.
Het Diagnostisch netwerkhulpprogramma werkt op computers met Windows XP
SP3, Vista of Windows 7. De computer moet ook draadloos zijn verbonden met uw
netwerk. Om het Diagnostisch netwerkhulpprogramma te downloaden surft u naar:
www.hp.com/go/wirelessprinting.
Probeer de printer en de router te herstarten door ze in en uit te schakelen. Zet ze dan terug
aan.
Zorg ervoor dat de computer op hetzelfde netwerk is aangesloten als het netwerk waarop
de HP Photosmart is aangesloten.
Koppel tijdelijk los van het VPN voordat u verdergaat met de installatie. Als u op een VPN
bent aangesloten is het alsof u op een ander netwerk bent aangesloten. U moet loskoppelen
van het VPN om via het thuisnetwerk toegang te krijgen tot de printer.
Beveiligingssoftware (firewall, antivirus, antispyware) die op uw computer is geïnstalleerd
blokkeert mogelijk de communicatie tussen de printer en de computer. Tijdens de
installatie wordt automatisch een HP-diagnose uitgevoerd, die mogelijk een bericht
weergeeft over wat er wordt geblokkeerd door de firewall. Probeer uw firewall, antivirus-
of antispywaretoepassingen tijdelijk uit te schakelen om te zien of u de installatie goed
kunt voltooien. Surf voor meer ondersteuning naar:
het Diagnostisch netwerkhulpprogramma te downloaden, voer het vervolgens uit. Na het
voltooien van de installatie moet u de veiligheidstoepassingen weer inschakelen.
Configureer uw firewallsoftware zo dat communicatie over UDP poort 427 (Windows) wordt
toegestaan.
Schakel de router, printer en computer uit. Schakel dan de router, printer en computer terug
aan -- in die volgorde.
Als in- en uitschakelen het probleem niet oplossen, moet u het Diagnostisch
netwerkhulpprogramma (Windows) uitvoeren:
• Ga naar: www.hp.com/go/wirelessprinting
te downloaden, voer het vervolgens uit.
www.hp.com/go/wirelessprinting
om het Diagnostisch netwerkhulpprogramma
55
om