HP PHOTOSMART PLUS e-ALL-IN-ONE B210 Serie Erste Schritte Seite 63

Åtgärda anslutningsproblem
Kör ett Test av trådlöst nätverk för att kontrollera diagnostik- och konfigurationsinformation. Gör
så här:
1. På kontrollpanelen på HP Photosmart trycker du på knappen Trådlöst så att menyn Trådlöst
2. Välj Kör test av trådlöst nätverk i grafikfönstret.
3. En rapport från Testet av trådlöst nätverk skrivs ut automatiskt.
Du kan ha valt fel nätverk eller skrivit nätverksnamnet (SSID) på fel sätt.
•
Du kan ha skrivit in ditt WPA-lösenord eller din WEP-nyckel på fel sätt.
•
•
•
Det kan vara problem med routern.
•
Datorn kanske inte är ansluten till nätverket.
•
Din dator kan vara ansluten till ett virtuellt privat nätverk (VPN).
•
Kommunikationen kan vara blockerad av ett säkerhetsprogram.
•
•
Efter programinstallationen
Om installationen av skrivaren lyckades, men du har problem med att skriva ut:
•
•
visas i skrivarens grafikfönster.
Kontrollera att dessa inställningar är korrekta.
Om du använder kryptering i nätverket måste du ange ett lösenord. Dessa lösenord är
skiftlägeskänsliga så du måste ange dem på exakt rätt sätt. Dessa inställningarna kan hittas
automatiskt under programinstallationen.
Om nätverksnamnet (SSID) eller WPA-lösenordet/WEP-nyckeln inte hittas automatiskt under
installationen och du inte redan känner till dem, kan du ladda ned ett hjälpprogram för
nätverksdiagnostik och ta detta till hjälp för att hitta dem.
Hjälpprogrammet för nätverksdiagostik kan köras på datorer med Windows XP SP3, Vista
eller Windows 7. Datorn måste också vara trådlöst ansluten till nätverket. Om du vill ladda
ned hjälpprogrammet för nätverksdiagnostik, gå till: www.hp.com/go/wirelessprinting.
Försök med att starta om både skrivaren och routern genom att stänga av strömmen på
dem. Slå därefter på dem igen.
Se till att datorn är ansluten till samma nätverk som HP Photosmart.
Koppla tillfälligt bort det virtuella privata nätverket innan du går vidare med installationen.
Om datorn är ansluten till ett VPN är det som om den är i ett annat nätverk. Du måste
koppla bort VPN för att kunna nå skrivaren via hemmanätverket.
Ett säkerhetsprogram (brandväggs-, antivirus- eller antispionprogram) som är installerat
på datorn kanske blockerar kommunikationen mellan skrivaren och datorn. Ett HP-
diagnostikverktyg körs automatiskt under installationen och kan visa meddelanden
om vad som blockeras av brandväggen. Försök att tillfälligt inaktivera brandväggs-,
antivirus- eller antispionprogram för att se om det går att slutföra installationen. Om du
behöver ytterligare support, gå till:
hjälpprogrammet för nätverksdiagnostik och kör det. När installationen är klar bör du
aktivera säkerhetsprogrammen igen.
Konfigurera brandväggsprogrammet så att det tillåter kommunikation via UDP-port 427
(Windows).
Stäng av routern, skrivaren och datorn. Starta sedan routern, skrivaren och datorn -- i denna
ordning.
Om detta inte löser problemet ska du köra Hjälpprogrammet för nätverksdiagnostik
(Windows):
• Gå till: www.hp.com/go/wirelessprinting
nätverksdiagnostik och kör det.
www.hp.com/go/wirelessprinting
och ladda ned hjälpprogrammet för
63
och ladda ned