Trattamento della superficie
Se il trattamento della superficie è stato eseguito in maniera inadeguata in fabbrica, il difetto
dovrebbe palesarsi dopo le prime accensioni . In caso contrario non si accettano reclami relativi
alla smaltatura .
Parti di usura
Diversi componenti della stufa a legna sono definibili come "parti di usura" e pertanto non sono
coperti dal diritto di reclamo . Le parti di usura sono:
•
Materiale termoisolante . La pietra refrattaria o gli speciali pannelli di Vermiculit
•
Deflettori.
•
Vetro .
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Piastrelle e pietra ollare .
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Componenti in ghisa sulla base, per esempio la griglia .
•
Guarnizioni .
•
Tutte le parti in movimento .
I danni alle parti di usura saranno accettati solo se l'acquirente è in grado di dimostrare che i
danni erano già presenti al momento della consegna .
Assistenza e manutenzione
Si raccomanda di eseguire regolarmente la manutenzione della stufa e di sottoporla alle verifiche
consigliate nelle istruzioni per l'uso, al fine di garantire un funzionamento privo di problemi.
Reclami
Tutti i reclami devono essere inviati direttamente al rivenditore presso cui è stata acquistata la
stufa. HWAM A/S non accetta reclami diretti dai clienti finali. Comunicare sempre il numero di
serie della stufa, indicato sulla targa dati della stessa .
Reclami/richiesta di assistenza ingiustificati
Prima di sporgere reclamo, La preghiamo di controllare la stufa WIKING per verificare l'eventuale
presenza di guasti riparabili personalmente . Qualora il Suo reclamo e la conseguente richiesta
di assistenza si rivelassero infondati, gli oneri sostenuti Le saranno addebitati .
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