Hinweisanrufe; Aktionshinweis Für Eingehende Anrufe; Anrufannahme - Cisco 8811 Benutzerhandbuch

Erweiterte Bedienung
Wenn ein Kunde anruft, hören beide Teilnehmer die zuvor aufgezeichnete Begrüßung. Sie können bis zum
Ende der Begrüßung stumm bleiben oder den Anruf während der laufenden Begrüßung annehmen.
Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Systemverwalter.

Hinweisanrufe

Mit der Funktion für Hinweisanrufe können Sie eine Liste aller Hinweisanrufe in chronologischer Reihenfolge
anzeigen (ältester bis neuester). Die Interaktion mit dieser Funktion erfolgt über eine programmierbare
Leitungstaste, die die Anzeige aller Hinweisanrufe erleichtert, die auf Ihren Telefonleitungen eingegangen
sind.
Ein Hinweisanruf ist ein Anruf von einer bestimmten Telefonnummer, die für Sie wichtig ist und bei der Sie
einen Hinweis erhalten möchten, wenn ein Anruf von dieser Nummer eingeht oder Sie diese Nummer anrufen.
Die Taste „Hinweisanrufe" wird vom Systemverwalter eingerichtet. Weitere Informationen hierzu erhalten
Sie vom Systemverwalter.
Aktionshinweis für eingehende Anrufe
Wenn die Funktion „Aktionshinweis für eingehende Anrufe" aktiviert ist, wird bei einem eingehenden Anruf
kein Warnhinweis, sondern ein Aktionshinweis angezeigt. Ein Aktionshinweis enthält nicht nur Details zum
eingehenden Anruf, sondern bietet zudem Optionen zum Annehmen, Ignorieren oder Umleiten des Anrufs.
Die Konfiguration des Aktionshinweises für eingehende Anrufe nimmt Ihr Systemverwalter vor.
Aktionshinweise sind standardmäßig deaktiviert.
Hinweis Wenn beide Funktionen, benutzerdefinierte Leitungsfilter und Aktionshinweise für eingehende Anrufe,
aktiviert sind, gelten die Aktionshinweise nur für die Leitungen, auf die Filter angewendet werden.

Anrufannahme

Mit der Funktion „Annehmen" können Sie den Anruf annehmen, der als erster auf einer Leitung Ihres Telefons
eingegangen ist, einschließlich Anrufen vom Typ „Halten zurücksetzen" und „‚Anruf parken' zurücksetzen".
Eingehende Anrufe haben immer Priorität vor Anrufen vom Typ „Halten zurücksetzen" und „Anruf parken
zurücksetzen".
Der Systemverwalter berücksichtigt bei der Konfiguration der Taste Annehmen Ihre konkreten Anforderungen
an die Anrufverarbeitung und die Arbeitsumgebung. Die Funktion „Annehmen" wird üblicherweise dann
eingerichtet, wenn Sie über mehrere Leitungen verfügen.
Wenn ein Anruf eingeht, wird im Telefondisplay ein Benachrichtigungsfenster (Anrufhinweis) angezeigt.
Der Anrufhinweis bleibt für eine voreingestellte Zeit sichtbar. Der Standardzeitraum wird vom Systemverwalter
festgelegt.
Wenn ein eingehender Anruf von einem anderen Telefon umgeleitet wurde, werden Sie möglicherweise im
Anrufhinweis zusätzlich darüber informiert, dass es sich um einen umgeleiteten Anruf handelt. Der
Systemverwalter legt fest, welche Zusatzinformationen angezeigt werden. In den Zusatzinformationen können
der Name der Person, die den Anruf umgeleitet hat, und Informationen zum Anrufer angezeigt werden.
Cisco IP-Telefone 8811, 8841, 8851 und 8861 Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Manager 10.5
Hinweisanrufe
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