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Hilfe und Serviceleistungen anfordern
Hilfe und Serviceleistungen anfordern
Wenn Sie Hilfe, Serviceleistungen, Unterstützung in technischen Fragen oder
Informationen zu bestimmten IBM Produkten benötigen, bietet IBM Ihnen
eine Vielzahl an Leistungen an. In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie
zusätzliche Informationen zu IBM und IBM Produkten erhalten, wie Sie bei
einem Computerfehler vorgehen und an wen Sie sich wenden können, wenn
Sie Serviceleistungen benötigen.
Die Microsoft-Service-Packs enthalten die aktuellste Software mit Windows-
Produktaktualisierungen. Sie können die Service-Packs über das Web her-
unterladen (in diesem Fall können Gebühren für die Verbindung anfallen)
oder als CD-ROM anfordern. Weitere Informationen und weitere Links finden
Sie unter der Adresse www.microsoft.com. IBM bietet eine umfassende techni-
sche Unterstützung für die Installation von oder für Fragen zu Service-Packs
für das von IBM vorinstallierte Microsoft Windows-Produkt. Weitere Informa-
tionen hierzu erhalten Sie von dem zuständigen IBM HelpCenter; die entspre-
chenden Telefonnummern finden Sie unter „IBM telefonisch kontaktieren".
Unterstützung für ThinkPads im World Wide Web
Im World Wide Web sind auf der IBM Website aktuelle Informationen zu IBM
PC-Produkten und -Unterstützungsleistungen aufgeführt. Die Website "IBM
Personal Computing" finden Sie unter folgender Adresse: www.ibm.com/pc
IBM stellt eine umfangreiche Website zur Verfügung, die Ihnen alle Informati-
onen zu Mobile Computing und zu ThinkPads bietet. Diese Website finden Sie
unter folgender Adresse: www.ibm.com/pc/support. Auf dieser Website fin-
den Sie Informationen zum Beheben von Fehlern, zu Einsatzmöglichkeiten
Ihres Computers sowie zu Systemerweiterungen, mit denen Sie Ihren Think-
Pad auf noch einfachere Weise einsetzen können.
Darüber hinaus können Sie Veröffentlichungen auch über das Bestellsystem
für IBM Veröffentlichungen unter folgender Adresse bestellen:
www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/cgibin/pbi.cgi
IBM telefonisch kontaktieren
Wenn Sie den Fehler selbst nicht beheben können, können Sie während des
Gewährleistungszeitraums über das IBM PC HelpCenter telefonisch Unterstüt-
zung und Informationen anfordern. Während des Gewährleistungszeitraums
stehen folgende Serviceleistungen zur Verfügung:
v Fehlerbehebung: Mit Hilfe von erfahrenen Mitarbeitern können Sie feststel-
len, ob ein Hardwarefehler aufgetreten ist, sowie festlegen, welche Maß-
nahme zum Beheben des Fehlers durchgeführt werden muss.
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ThinkPad R50 Service und Fehlerbehebung
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Fehlerbehebung
