Hilfe Per Fax Anfordern; Ibm Telefonisch Kontaktieren; Kapitel 3. Unterstützung Und Serviceleistungen Bei Ibm Anfordern - IBM ThinkPad X30 Service Und Fehlerbehebung

Darüber hinaus können Sie Veröffentlichungen auch über das Bestellsystem
für IBM Veröffentlichungen unter folgender Adresse bestellen:
www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/cgibin/pbi.cgi

Hilfe per Fax anfordern

Wenn Sie über ein Telefon mit Tonwahlverfahren und Zugang zu einem Fax-
gerät verfügen, können Sie in den USA und Kanada Vertriebsinformationen
und technische Informationen zu Themen wie Computerhardware, Betriebs-
systeme und lokale Netzwerke (LANs) per Fax beziehen.
Das automatische Faxsystem von IBM ist täglich rund um die Uhr verfügbar.
Folgen Sie den Anweisungen der Ansage. Die von Ihnen angeforderten Infor-
mationen werden dann an Ihr Faxgerät gesendet. In den USA und in Kanada
können Sie das automatische Faxsystem von IBM über die Rufnummer 1-800-
426-3395 erreichen.

IBM telefonisch kontaktieren

Wenn Sie den Fehler selbst nicht beheben können, können Sie während des
Gewährleistungszeitraums über das IBM PC HelpCenter telefonisch Unterstüt-
zung und Informationen anfordern. Während des Gewährleistungszeitraums
stehen folgende Serviceleistungen zur Verfügung:
v Fehlerbehebung: Mit Hilfe von erfahrenen Mitarbeitern können Sie feststel-
len, ob ein Hardwarefehler aufgetreten ist, sowie festlegen, welche Maß-
nahme zum Beheben des Fehlers durchgeführt werden muss.
v IBM Hardwarereparatur: Wenn festgestellt wurde, dass der Fehler durch die
Gewährleistungsbestimmungen für IBM Hardwareprodukte abgedeckt ist,
stehen Ihnen erfahrene Kundendienstmitarbeiter für die entsprechende
Serviceleistung zur Verfügung.
v Verwaltung technischer Änderungen: In einigen Fällen müssen auch nach
dem Verkauf eines Produkts Änderungen vorgenommen werden. Ausge-
wählte technische Änderungen (ECs, Engineering Changes), die sich auf die
von Ihnen verwendete Hardware beziehen, werden von IBM oder dem
zuständigen Reseller (falls dieser von IBM autorisiert wurde) verfügbar
gemacht.
Folgende Leistungen sind im Garantieservice nicht enthalten:
v Austausch oder Verwendung von Komponenten, die nicht von IBM herge-
stellt wurden, oder von IBM Komponenten, für die keine Gewährleistung
besteht.
Anmerkung: Alle Komponenten, für die Gewährleistung besteht, weisen
eine siebenstellige Identifikationszeichenfolge im Format "IBM
FRU XXXXXXX" auf.
Kapitel 3. Unterstützung und Serviceleistungen bei IBM anfordern
Hinweise zu Kundendienstleistungen
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