IBM ThinkPad R50 Service Und Fehlerbehebung Seite 93

Art des Gewährleistungsservices
Falls erforderlich, leistet die IBM Ersatz- oder Austauschservice, abhängig von
der Art des Gewährleistungsservice, der oben in der Tabelle für Ihre Maschine
angegeben und nachfolgend beschrieben ist. Gewährleistung kann auch vom
zuständigen Reseller erbracht werden, sofern dieser von IBM zur Ausführung
des Gewährleistungsservice autorisiert ist. Der Zeitrahmen des Service ist
abhängig von der Uhrzeit Ihres Anrufs und der Verfügbarkeit der Teile. Die
Servicestufen sind an Antwortzeiten gebunden und werden nicht garantiert.
Die angegebene Servicestufe wird möglicherweise nicht an allen Standorten
weltweit angeboten, und außerhalb der üblichen Geschäftszeiten der IBM kön-
nen zusätzliche Gebühren anfallen. Wenden Sie sich an den für Sie zuständi-
gen IBM Ansprechpartner oder Reseller, wenn Sie Informationen über
bestimmte Länder und Standorte benötigen.
1. "CRU"-Service
IBM liefert CRU-Teile (durch den Kunden austauschbare Funktions-
einheiten), damit Sie den Austausch selbst vornehmen können. Falls Sie
von IBM aufgefordert werden, die ersetzte Maschine oder das ersetzte Teil
an IBM zurückzuschicken, sind Sie dafür verantwortlich, dass der Rück-
transport entsprechend den Anweisungen von IBM erfolgt. Falls Sie die
fehlerhafte CRU nicht wie von IBM gefordert innerhalb von 30 Tagen nach
Empfang der Ersatz-CRU zurückschicken, kann IBM Ihnen diese in Rech-
nung stellen.
2. Service vor Ort
IBM oder der Reseller wird die fehlerhafte Maschine entweder vor Ort
reparieren oder austauschen und deren ordnungsgemäße Funktionsweise
überprüfen. Sie müssen dafür Sorge tragen, dass am Standort der IBM
Maschine ausreichend Platz zum Zerlegen und erneuten Zusammenbauen
der Maschine vorhanden ist. Der Standort muss sauber, gut beleuchtet und
für die jeweilige Maßnahme geeignet sein. Einige Maschinen müssen zur
Durchführung bestimmter Reparaturen eventuell an ein IBM Service
Center eingeschickt werden.
3. Kurier- oder Aufbewahrungsservice
Organisiert die IBM den Transport, müssen Sie die fehlerhafte Maschine
entsprechend vorbereiten. IBM wird Ihnen einen Versandkarton zur Verfü-
gung stellen, in dem Sie Ihre Maschine an das angegebene Service Center
schicken können. Ein Kurierdienst wird die Maschine abholen und zum
angegebenen Service Center transportieren. Nach der Reparatur oder dem
Austausch wird die IBM den Rücktransport der Maschine an Ihren Stand-
ort veranlassen. Sie sind für die Installation und Überprüfung der
Maschine selbst verantwortlich. In einigen Ländern wird diese Art von
Service als "ThinkPad EasyServ" oder "EasyServ" bezeichnet.
Anhang C. Gewährleistungsbestimmungen, Bemerkungen und Marken
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