Hilfe Und Serviceleistungen Anfordern; Unterstützung Für Thinkpads Im World Wide Web; Ibm Telefonisch Kontaktieren - IBM ThinkPad X40 Service Und Fehlerbehebung

Hilfe und Serviceleistungen anfordern

Hilfe und Serviceleistungen anfordern
Wenn Sie Hilfe, Serviceleistungen, Unterstützung in technischen Fragen oder
Informationen zu bestimmten IBM Produkten benötigen, bietet IBM Ihnen
eine Vielzahl von Leistungen an. In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie
zusätzliche Informationen zu IBM und IBM Produkten erhalten, wie Sie bei
einem Computerfehler vorgehen und an wen Sie sich wenden können, wenn
Sie Serviceleistungen benötigen.
Die Microsoft Service Packs enthalten die aktuelle Software für Windows-
Produktaktualisierungen. Diese können Sie über das Internet (möglicherweise
gegen Gebühr) oder von einer CD-ROM herunterladen. Detaillierte Informati-
onen und Links finden Sie unter www.microsoft.com. IBM bietet Ihnen bei der
Installation oder Fragen zu den Service Packs für das von IBM vorinstallierte
Microsoft Windows-Produkt technische Unterstützung im laufenden Betrieb
an. Weitere Informationen erhalten Sie beim zuständigen IBM Support Center.
Eine Liste der entsprechenden Telefonnummern finden Sie auf Seite 79.
Unterstützung für ThinkPads im World Wide Web
Im World Wide Web sind auf der IBM Website aktuelle Informationen zu IBM
PC-Produkten und -Unterstützungsleistungen aufgeführt. Die Website "IBM
Personal Computing" finden Sie unter folgender Adresse: www.ibm.com/pc.
IBM stellt eine umfangreiche Website zur Verfügung, die Ihnen alle Informati-
onen rund um Mobile Computing und ThinkPads bietet. Diese Website finden
Sie unter folgender Adresse: www.ibm.com/pc/support. Auf dieser Website
finden Sie Informationen zum Beheben von Fehlern, zu Einsatzmöglichkeiten
Ihres Computers sowie zu Systemerweiterungen, mit denen Sie Ihren Think-
Pad auf noch einfachere Weise einsetzen können.

IBM telefonisch kontaktieren

Wenn Sie den Fehler selbst nicht beheben können, können Sie während des
Gewährleistungszeitraums über das IBM Support Center telefonisch Unter-
stützung und Informationen anfordern. Während des Gewährleistungs-
zeitraums stehen folgende Serviceleistungen zur Verfügung:
v Fehlerbestimmung: Mit Hilfe von erfahrenen Mitarbeitern können Sie fest-
stellen, ob ein Hardwarefehler aufgetreten ist, sowie festlegen, welche Maß-
nahme zum Beheben des Fehlers durchgeführt werden muss.
v IBM Hardwarereparatur: Wenn festgestellt wurde, dass der Fehler durch
IBM Hardware verursacht wird, die der Gewährleistung unterliegt, stehen
Ihnen erfahrene Kundendienstmitarbeiter für die entsprechende Service-
leistung zur Verfügung.
v Verwaltung technischer Änderungen: In einigen Fällen müssen auch nach
dem Verkauf eines Produkts Änderungen vorgenommen werden.
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ThinkPad X40 Service und Fehlerbehebung