IBM ThinkPad X40 Service Und Fehlerbehebung Seite 69

Ausgewählte technische Änderungen (ECs, Engineering Changes), die sich
auf die von Ihnen verwendete Hardware beziehen, werden von IBM oder
dem zuständigen Reseller (falls dieser von IBM autorisiert wurde) verfüg-
bar gemacht.
Folgende Leistungen sind im Gewährleistungsservice nicht enthalten:
v Austausch oder Verwendung von Komponenten, die nicht von IBM herge-
stellt wurden, oder von IBM Komponenten, für die keine Gewährleistung
besteht.
Anmerkung: Alle Komponenten, für die Gewährleistung besteht, weisen
eine siebenstellige Identifikationszeichenfolge im Format "IBM
FRU XXXXXXX" auf.
v Feststellen von Softwarefehlerquellen
v Konfiguration des BIOS als Teil einer Installation oder eines Upgrades
v Änderungen oder Upgrades von Einheitentreibern
v Installation und Wartung von Netzbetriebssystemen (NOS)
v Installation und Wartung von Anwendungsprogrammen
Genauere Informationen hierzu sind in den IBM Gewährleistungsbestim-
mungen für Hardwareprodukte enthalten. Bewahren Sie in jedem Fall den
Kaufnachweis auf, damit Sie die Gewährleistungsservices in Anspruch neh-
men können.
Wenn Sie bei IBM anrufen, halten Sie sich nach Möglichkeit in der Nähe Ihres
Computers auf, damit Ihnen der Mitarbeiter des Kundendienstes bei der
Behebung des Computerfehlers behilflich sein kann. Bevor Sie bei IBM anru-
fen, sollten Sie zunächst die aktuellen Treiber und Systemaktualisierungen
heruntergeladen, ein Diagnoseprogramm ausgeführt und sich Informationen
notiert haben. Wenn Sie den Kundendienst anrufen, halten Sie bitte folgende
Informationen bereit:
v Maschinentyp und Modell
v Seriennummer des Computers, Bildschirms und anderer Komponenten oder
Kaufnachweis
v Beschreibung des aufgetretenen Fehlers
v Genauer Wortlaut der angezeigten Fehlernachrichten
v Informationen zur Hardware- und Softwarekonfiguration Ihres Systems
Telefonnummern
Anmerkung: Die Rufnummern können ohne vorherige Ankündigung geän-
dert werden. Eine aktuelle Telefonummernliste der IBM Support
Center sowie Informationen zu den Uhrzeiten, zu denen Ihnen
das Personal des IBM Support Centers zur Verfügung steht,
erhalten Sie auf der Website www.ibm.com/pc/support.
Hilfe und Serviceleistungen anfordern
Kapitel 3. Hilfe und Serviceleistungen bei IBM anfordern
47