HP Officejet Pro 8610 Handbuch Seite 63

Løsning af faxproblemer
Hvis du fortsat har problemer med at bruge faxen, efter at have udført faxtesten på side 61, skal du følge trinnene herunder:
Kan ikke sende, men godt modtage faxer
Udskriv en testrapport af den trådløse forbindelse for at
kontrollere, at den trådløse forbindelse fungerer korrekt.
1. Lav en kopi eller scanning for at sikre, at printeren
fungerer korrekt.
2. Kontrollér faxens fysiske tilslutninger.
3. Kontrollér, om andre faxenheder kan sende til samme
telefonnummer. Den modtagende faxenhed har muligvis
blokeret dit telefonnummer, eller der kan være opstået
tekniske problemer.
4. Hvis problemet fortsætter, skal du udskrive en Fax Error
Report og Faxlog (og en rapport over opkalds-id og
uønskede faxer, hvis muligt) og derefter kontakte
HP for at få yderligere hjælp.
Kan ikke modtage, men godt sende faxer
1. Kontrollér printerens faxindstillinger.
2. Kontrollér faxens fysiske tilslutninger.
3. Kontrollér, om andre enheder, der er sluttet til samme
telefonlinje, kan modtage faxer. Telefonlinjen er muligvis
i stykker, eller den afsendende faxenhed har problemer
med at afsende faxer. Du bør også kontrollere, om du har
blokeret afsenderens telefonnummer.
4. Snak med afsenderen om problemet. Hvis problemet
fortsætter, skal du udskrive en Fax Error Report og Faxlog
(og en rapport over opkalds-id og uønskede faxer, hvis
muligt) og derefter kontakte HP for at få yderligere hjælp.
Kan ikke sende eller modtage faxer
1. Lav en kopi eller scanning for at sikre, at printeren
fungerer korrekt.
2. Kontrollér faxens fysiske tilslutninger.
3. Kontrollér printerens faxindstillinger.
4. Kontrollér, om andre enheder, der er sluttet til
telefonlinjen, kan sende eller modtage faxer. Der er
muligvis et problem med telefonlinjen.
5. Nulstil printeren ved at slukke printeren og eventuelt
også afbryde strømmen ved hovedkontakten. Vent et par
sekunder, før du tænder for strømmen igen. Prøv at sende
eller modtage en fax på printeren.
6. Hvis problemet fortsætter, skal du udskrive en Fax Error
Report og Faxlog (og en rapport over opkalds-id og
uønskede faxer, hvis muligt) og derefter kontakte
HP for at få yderligere hjælp.
Hvis du abonnerer på en voicemailtjeneste på den
samme telefonlinje, som du bruger til faxopkald, skal
du modtage faxer manuelt.
Kontrollér printerens faxindstillinger
• Funktionen Autosvar aktiveres for printeren, så der kan
modtages fax automatisk.
• Hvis du abonnerer på en voicemailtjeneste fra et
teleselskab eller en serviceudbyder, skal du sørge for,
at antal Ring før svar for printeren er højere end antal
ring før svar for telefonsvareren. Printeren overvåger
linjen og beslutter, om et indgående opkald er et normalt
telefonopkald eller et faxopkald. Hvis det er et faxopkald,
opretter printeren automatisk en faxforbindelse. Ellers
bliver du muligvis nødt til at modtage faxen manuelt ved
at trykke på Fax.
• Hvis der er knyttet flere telefonnumre til samme fysiske
telefonlinje, og hvis linjen deles af flere enheder, skal
du sørge for, at printeren er indstillet til det korrekte
ringemønster for kunne modtage faxer.
Kontrollér faxens fysiske tilslutninger
• Slut telefonledningen fra porten, der er mærket 1-LINE
på bagsiden af printeren, til telefonstikket i væggen, og
slut en telefonledning fra porten, der er mærket 2-EXT
på bagsiden af printeren, til en lokaltelefon. Ring op
til det telefonnummer, der ikke kan modtage faxer, fra
lokaltelefonen.
Hvis du forsøgte at faxe til et eksternt nummer,
skal du sørge for at inkludere eventuelt nødvendige
adgangskoder eller numre, før du ringer op til
nummeret. Du skal muligvis også indsætte en
pause i nummeret for at undgå, at printeren ringer
for hurtigt op. Hvis du vil tilføje en pause, skal du
trykke flere gange på *, indtil der vises en
bindestreg (-) på displayet.
• Hvis du ikke kan foretage udgående opkald på grund
af manglende opkaldstone eller støj på linjen, skal du
forsøge at udskifte den telefonledning, der er sluttet
til 1-LINE-telefonporten, eller flytte printeren til en ny
placering med en separat telefonlinje (hvis muligt) og se,
om der opstår lignende problemer.
• Hvis du har et digitalt telefonsystem (f.eks. FoIP, fax over
VoIP), skal du reducere faxhastigheden og deaktivere
Error Code Modulation (ECM) på printerens kontrolpanel.
Du skal eventuelt også kontakte dit telefonselskab for at
finde ud af, om der er problemer med telefonlinjen, eller
for at få oplysninger om telefonnetværkets muligheder.
63