HP Officejet Pro 8610 Handbuch Seite 31

Résolution des problèmes de télécopie
Si vous rencontrez toujours des problèmes pour envoyer des télécopies après avoir effectué le test de télécopie sur en page 29, suivez ces
étapes :
Le télécopieur ne peut pas envoyer de
télécopies mais peut en recevoir
Un rapport de test permet de vérifier que la connexion sans fil
fonctionne correctement.
1. Effectuez une copie ou une numérisation pour vous assurer
que l'imprimante fonctionne correctement.
2. Vérifiez les connexions physiques du télécopieur.
3. Vérifiez si d'autres télécopieurs peuvent envoyer des
télécopies au même numéro de téléphone. Le télécopieur
a peut-être bloqué votre numéro de téléphone ou il
a peut-être des problèmes techniques.
4. Si le problème persiste, imprimez le Rapport d'erreurs
télécopie et le Journal de télécopies (et si disponible,
le Rapport ID d'appel et le Rapport sur les télécopies
indésirables), puis contactez HP pour obtenir plus d'aide.
Le télécopieur ne peut pas recevoir de
télécopies mais peut en envoyer
1. Vérifiez les paramètres de télécopie de l'imprimante.
2. Vérifiez les connexions physiques du télécopieur.
3. Vérifiez si d'autres périphériques connectés à la même ligne
téléphonique peuvent recevoir des télécopies. Il se peut que
la ligne téléphonique soit défectueuse ou que le télécopieur
en émission rencontre des problèmes lors de l'envoi de
télécopies. Vous souhaitez peut-être vérifier si vous avez
bloqué le numéro de téléphone de l'expéditeur.
4. Vérifiez le problème avec l'expéditeur. Si le problème
persiste, imprimez le Rapport d'erreurs télécopie et le
Journal de télécopies (et si disponible, le Rapport ID d'appel
et le Rapport sur les télécopies indésirables), puis contactez
HP pour obtenir plus d'aide.
Le télécopieur ne peut ni envoyer de
télécopies ni en recevoir
1. Effectuez une copie ou une numérisation pour vous assurer
que l'imprimante fonctionne correctement.
2. Vérifiez les connexions physiques du télécopieur.
3. Vérifiez les paramètres de télécopie de l'imprimante.
4. Vérifiez si d'autres périphériques connectés à la même ligne
téléphonique peuvent envoyer ou recevoir des télécopies.
Votre ligne téléphonique a peut-être un problème.
5. Redéfinissez l'imprimante en l'éteignant et, si possible,
en éteignant le disjoncteur électrique. Attendez quelques
secondes avant de rallumer l'imprimante. Essayez d'envoyer
ou de recevoir une télécopie sur l'imprimante.
6. Si le problème persiste, imprimez le Rapport d'erreurs
télécopie et le Journal de télécopies (et si disponible,
le Rapport ID d'appel et le Rapport sur les télécopies
indésirables), puis contactez HP pour obtenir plus d'aide.
Si vous êtes abonné à un service de messagerie vocale
sur la même ligne téléphonique que celle utilisée pour les
télécopies, vous recevrez les télécopies manuellement.
Vérification des paramètres de télécopie de
l'imprimante
• La fonctionnalité Réponse automatique est activée pour
que l'imprimante reçoive automatiquement les télécopies.
• Si vous êtes abonné à un service de messagerie vocale fourni
par l'opérateur téléphonique ou le prestataire de service,
assurez-vous que l'option Sonneries avant réponse est
définie sur l'imprimante à une fréquence plus importante
que sur le répondeur de votre téléphone. L'imprimante va
vérifier la ligne et décider si un appel entrant provient d'un
appel téléphonique normal ou d'un appel de télécopie. S'il
s'agit d'un appel de télécopie, l'imprimante va commencer
la connexion de télécopie automatiquement. Dans le cas
contraire, vous devrez peut-être recevoir la télécopie
manuellement en touchant Télécopie.
• Si plusieurs numéros de téléphone sont attribués à la
même ligne téléphonique et que celle-ci est partagée entre
plusieurs périphériques, assurez-vous que l'imprimante
est définie sur le paramètre de sonnerie correspondant
à la réception de télécopies.
Vérification des connexions physiques
du télécopieur
• Connectez le câble téléphonique au port nommé 1-LINE
derrière l'imprimante à la prise murale et connectez un
câble téléphonique depuis le port nommé 2-EXT derrière
l'imprimante au téléphone. Depuis votre numéro de
téléphone, appelez le numéro de téléphone qui n'a pas
pu recevoir les télécopies.
Si vous essayez de télécopier vers un numéro externe,
assurez-vous d'inclure des numéros ou un code d'accès
nécessaire avant de saisir tout numéro. Vous pourrez
toujours ajouter une pause dans le numéro afin
d'empêcher l'imprimante de numéroter trop rapidement.
Pour ajouter une pause, appuyez sur * de manière répétée
jusqu'à ce qu'un tiret (-) apparaisse sur l'écran.
• Si vous ne pouvez pas passer d'appel parce qu'il n'existe
aucune tonalité de numérotation ou que la ligne est
bruyante, essayez d'utiliser un autre câble téléphonique
que celui connecté au port téléphonique 1-LINE ou déplacez
l'imprimante vers un autre emplacement qui dispose d'une
ligne téléphonique distincte (si possible) et vérifiez si des
problèmes semblables existent.
• Si vous vous trouvez dans un environnement téléphonique
numérique (FoIP, fax over VoIP), réduisez la vitesse de
télécopie et désactivez l'option Error Code Modulation (ECM)
du panneau de commande de l'imprimante. Le cas échéant,
contactez votre opérateur téléphonique en cas de problèmes
avec la ligne téléphonique ou pour en savoir davantage sur
les capacités du réseau téléphonique.
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