HP Officejet Pro 8610 Handbuch Seite 119

Rozwiązywanie problemów z faksowaniem
Jeśli po pomyślnym przeprowadzeniu testu faksu omówionego na stronie 117 wciąż występują problemy z jego użyciem, wykonaj
poniższe czynności:
Nie można wysyłać faksów, ale można je
odbierać
Aby sprawdzić prawidłowe działanie połączenia
bezprzewodowego, wydrukuj raport sieci bezprzewodowej.
1. Wykonaj kopiowanie lub skanowanie, aby sprawdzić, czy
drukarka działa poprawnie.
2. Sprawdź fizyczne połączenia faksu.
3. Sprawdź, czy inne telefaksy mogą wysyłać faksy na ten
sam numer telefonu. Telefaks odbierający mógł zablokować
dany numer telefonu lub mogą w nim występować problemy
techniczne.
4. Jeśli problem nie ustępuje, wydrukuj Raport nt. błędów faksu
i Dziennik faksów (oraz raport identyfikacji rozmówców i
raport na temat zablokowanych faksów, jeśli są dostępne),
a następnie skontaktuj się z pomocą techniczną HP, aby
uzyskać dalszą pomoc.
Nie można odbierać faksów, ale można je
wysyłać
1. Sprawdź ustawienia faksu w drukarce.
2. Sprawdź fizyczne połączenia faksu.
3. Sprawdź, czy inne urządzenia podłączone do tej samej linii
telefonicznej mogą odbierać faksy. Linia telefoniczna może
być uszkodzona lub wysyłający telefaks ma problemy z
wysyłaniem faksów. Możesz także sprawdzić, czy numer
telefonu nadawcy nie został zablokowany.
4. Sprawdź, czy problem nie występuje u nadawcy. Jeśli
problem nie ustępuje, wydrukuj Raport nt. błędów faksu
i Dziennik faksów (oraz raport identyfikacji rozmówców i
raport na temat zablokowanych faksów, jeśli są dostępne),
a następnie skontaktuj się z pomocą techniczną HP, aby
uzyskać dalszą pomoc.
Nie można wysyłać ani odbierać faksów
1. Wykonaj kopiowanie lub skanowanie, aby sprawdzić, czy
drukarka działa poprawnie.
2. Sprawdź fizyczne połączenia faksu.
3. Sprawdź ustawienia faksu w drukarce.
4. Sprawdź, czy inne urządzenia podłączone do tej samej linii
telefonicznej mogą wysyłać lub odbierać faksy. Być może
wystąpił problem z linią telefoniczną.
5. Zresetuj drukarkę, wyłączając ją i, jeśli to możliwe,
wyłączając główny przełącznik zasilacza. Zaczekaj kilka
sekund przed ponownym włączeniem zasilania. Spróbuj
wysłać lub odebrać faks na drukarce.
6. Jeśli problem nie ustępuje, wydrukuj Raport nt. błędów faksu
i Dziennik faksów (oraz raport identyfikacji rozmówców i
raport na temat zablokowanych faksów, jeśli są dostępne),
a następnie skontaktuj się z pomocą techniczną HP, aby
uzyskać dalszą pomoc.
Jeśli na tej samej linii telefonicznej, która jest
używana do faksowania, jest poczta głosowa,
faksy trzeba odbierać ręcznie.
Sprawdzanie ustawień faksu w drukarce
• Funkcja Odbieranie automatyczne jest włączona, aby
drukarka odbierała faksy automatycznie.
• Jeśli subskrybujesz usługę poczty głosowej operatora
lub dostawcy usług telefonicznych, sprawdź, czy wartość
parametru Dzwonków do odebrania w drukarce jest
większa niż w automatycznej sekretarce telefonu. Drukarka
monitoruje linię i decyduje, czy połączenie przychodzące
jest zwykłym połączeniem telefonicznym, czy połączeniem
faksowym. W przypadku połączenia faksowego drukarka
automatycznie nawiązuje połączenie z faksem. W przeciwnym
razie może być konieczne odebranie faksu ręcznie, dotykając
opcji Faks.
• Jeśli do tej samej linii telefonicznej przypisanych jest wiele
numerów telefonu, a linia jest współużytkowana przez wiele
urządzeń, upewnij się, że w drukarce określono właściwe
ustawienie dzwonienia dystynktywnego na potrzeby odbioru
faksów.
Sprawdzanie fizycznego podłączenia faksu
• Połącz kabel telefoniczny wychodzący z portu oznaczonego
jako 1-LINE z tyłu drukarki do ściennego gniazda
telefonicznego i połącz kabel telefoniczny wychodzący z
portu oznaczonego jako 2-EXT z tyłu drukarki do telefonu
wewnętrznego. Z telefonu wewnętrznego połącz się z
numerem telefonu, który nie odbierał faksów.
Jeśli próbujesz wysłać faks na numer zewnętrzny,
pamiętaj, aby przed wprowadzeniem numeru wybrać
wymagany kod lub numery dostępu. Konieczne może być
również dodanie pauzy do numeru, aby zapobiec zbyt
szybkiemu wybieraniu numeru przez drukarkę. Aby dodać
pauzę, dotknij kilkakrotnie przycisku *, aż na wyświetlaczu
pojawi się myślnik (-).
• Jeśli nie możesz nawiązywać żadnych połączeń
wychodzących ze względu na brak sygnału wybierania lub
zakłócenia linii telefonicznej, spróbuj użyć innego kabla
telefonicznego zamiast tego, który jest podłączony do
portu telefonicznego oznaczonego jako 1-LINE, lub przenieś
drukarkę w inne miejsce, które dysponuje osobną linią
telefoniczną (w razie możliwości) i sprawdź, czy tam występują
podobne problemy.
• W środowisku cyfrowym (takim jak FoIP lub Fax over VoIP)
zmniejsz szybkość faksowania i wyłącz tryb ECM (Error Code
Modulation) na panelu sterowania drukarki. W razie potrzeby
skontaktuj się z operatorem telekomunikacyjnym, aby
dowiedzieć się, czy występują problemy z linią telefoniczną,
lub aby lepiej poznać możliwości sieci telefonicznej.
119