HP Officejet Pro 8610 Handbuch Seite 39

Risoluzione dei problemi del fax
Se i problemi di utilizzo del fax persistono in seguito al completamento del test fax a pagina 37, attenersi alla procedura seguente:
I fax vengono ricevuti ma è impossibile inviarli
Per verificare il corretto funzionamento della connessione
wireless, stampare il rapporto di test wireless.
1. Eseguire una copia o una scansione per assicurarsi che la
stampante funzioni correttamente.
2. Verificare i collegamenti fisici del fax.
3. Verificare se è possibile inviare fax da altri dispositivi con
lo stesso numero di telefono. Il dispositivo di ricezione fax
potrebbe aver bloccato il numero di telefono o potrebbero
esserci problemi tecnici.
4. Se il problema persiste, stampare il Rapporto errori fax
(e se disponibile, il Rapporto ID chiamante e il Rapporto fax
indesiderati), quindi contattare HP per ricevere ulteriore
assistenza.
I fax vengono inviati ma è impossibile riceverli
1. Controllare le impostazioni fax sulla stampante.
2. Verificare i collegamenti fisici del fax.
3. Verificare se altri dispositivi connessi alla stessa linea
telefonica consentono la ricezione di fax. La linea telefonica
potrebbe essere danneggiata oppure potrebbero essersi
verificati problemi con il dispositivo di invio fax. Verificare
anche se il numero telefonico del mittente è bloccato.
4. Verificare il problema con il mittente. Se il problema
persiste, stampare il Rapporto errori fax (e se disponibile, il
Rapporto ID chiamante e il Rapporto fax indesiderati), quindi
contattare HP per ricevere ulteriore assistenza.
Non è possibile inviare né ricevere fax
1. Eseguire una copia o una scansione per assicurarsi che la
stampante funzioni correttamente.
2. Verificare i collegamenti fisici del fax.
3. Controllare le impostazioni fax sulla stampante.
4. Verificare se altri dispositivi connessi alla stessa linea
telefonica consentono la ricezione o l'invio di fax. Potrebbe
essersi verificato un problema con la linea telefonica.
5. Ripristinare la stampante spegnendola e, se possibile,
spegnere anche l'interruttore principale di alimentazione.
Attendere qualche secondo, poi riattivare l'alimentazione.
Provare a inviare o a ricevere un fax sulla stampante.
6. Se il problema persiste, stampare il Rapporto errori fax
(e se disponibile, il Rapporto ID chiamante e il Rapporto fax
indesiderati), quindi contattare HP per ricevere ulteriore
assistenza.
Se si è abbonati a un servizio di posta vocale sulla stessa
linea telefonica utilizzata per l'invio di fax, la ricezione dei
fax dovrà avvenire manualmente.
Controllo delle impostazioni fax della stampante
• La funzione Risposta automatica è attivata per la ricezione
automatica di fax dalla stampante.
• Se si è abbonati a un servizio di posta vocale offerto dalla
compagnia telefonica o dal provider di servizi, assicurarsi che
Squilli fino risp. sulla stampante sia impostata su un valore
superiore rispetto a quello della segreteria telefonica. La
stampante esegue il monitoraggio della linea e stabilisce se
una chiamata in arrivo sia normale o fax. In caso di chiamata
fax, la stampante avvia la connessione fax automaticamente.
In alternativa, potrebbe essere necessario ricevere il fax
manualmente, toccando Fax.
• Se alla stessa linea telefonica fisica sono assegnati più
numeri di telefono e la linea è condivisa da più dispositivi,
assicurarsi che la stampante sia impostata sulla corretta
impostazione univoca per gli squilli, relativa alla ricezione
dei fax.
Verifica delle connessioni fisiche del fax
• Collegare il cavo telefonico dalla porta 1-LINE sul retro della
stampante al jack telefonico per presa a muro e collegare un
cavo telefonico dalla porta 2-EXT sul retro della stampante al
telefono di un interno. Dal telefono dell'interno, telefonare al
numero di telefono da cui non era possibile ricevere i fax.
Se si tenta di inviare un fax al numero di un interno,
assicurarsi di includere eventuali codici o numeri di
accesso necessari prima di comporre il numero.
Potrebbe inoltre essere possibile aggiungere una pausa
alla composizione del numero al fine di impedire una
composizione troppo rapida. Per inserire una pausa,
toccare ripetutamente * fino a visualizzare un trattino (-)
sul display.
• Se non è possibile effettuare chiamate esterne perché non
viene rilevato alcun tono di selezione o se la linea
è disturbata, tentare di utilizzare un altro cavo telefonico per
sostituire quello collegato alla porta telefonica 1-LINE. In
alternativa spostare la stampante per collegarla, se possibile,
a un'altra linea telefonica e controllare se si verificano
problemi simili.
• In ambienti telefonici digitali (ad esempio, FoIP, fax over VoIP),
ridurre la velocità dei fax e attivare Error Code Modulation
(ECM) dal pannello di controllo della stampante. Se
necessario, contattare la compagnia telefonica per verificare
se ci sono problemi di linea o per ulteriori informazioni sulle
capacità della rete telefonica.
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