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9. Garantie
Die Garantiedauer der ROTEK Stromerzeuger beträgt 12
Monate ab Zustellung zum Endverbraucher, längstens je-
doch 14 Monate nach dem Lieferdatum.
Unter dem Lieferdatum ist jenes Datum zu verstehen wel-
che bei der Auslieferung auf dem jeweiligen Transportschein
(Lieferschein oder Rechnung) angeführt ist.
Das Zustellungsdatum an den Endverbraucher ist bei der
Anlieferung an die Aufstellungsadresse vom Händler in der
Garantiekarte einzutragen. Sollte der Händler direkt der
Endverbraucher sein, ist in diesem Fall das Zustelldatum
vom Endverbraucher einzutragen.
Es wird empfohlen die Garantiekarte an Rotek per Fax oder
EMail zu übermitteln.
10.1. Garantiebedingungen der Baugruppen
Für sämtliche Baugruppen des Stromerzeugers (Motor, Syn-
chrongenerator, Batterie) gelten die jeweiligen Gerantiebe-
dingungen des Herstellers.
Etwaige Motor- oder Generatorreparaturen müssen durch
eine durch ROTEK authorisierte Werkstätte erfolgen.
Jedenfalls ist vor einer Garantieleistung durch eine Fremd-
firma das schriftliche Einverständnis von ROTEK einzuholen.
10.2. Garantie der Ersatzteile
Die Garantiedauer von Ersatzteilen beträgt 6 Monate ab Zu-
stellung zum Endverbraucher. Als Nachweis dient die Über-
nahme des Transportscheins.
10.3. Garantiegrenzen
Sollte dieser Stromerzeuger professionell, häufig und
dauernd in Gebrauch stehen, obwohl die oben angeführ-
te Frist von 12 Monaten noch nicht abgelaufen ist, verfällt
die Garantie automatisch bei Überschreitung von 1.000
Betriebsstunden.
Bei Stromerzeugern ohne Betriebsstundenzähler wird der
allgemeine Verschleißzustand der Maschine als Referenz he-
rangezogen. Mindestens werden jedoch 4 Betriebsstunden
pro Tag zur Berechnung angenommen.
Innerhalb der vorher genannten Grenzen verpflichtet sich
ROTEK jene Teile kostenlos zu reparieren oder zu ersetzen,
welche nach Prüfung durch ROTEK oder einer authorisierten
Servicestelle Herstellungs- oder Materialfehler aufweisen.
Die Instandsetzung oder ein Austausch defekter Teile in-
nerhalb der Garantie verlängert keinesfalls die Gesamt-
Garantiezeit des Gerätes. Alle während der Garantiezeit
instand-gesetzten oder ausgetauschten Teile oder Baugrup-
pen werden mit einer Garantiedauer ausgeliefert, welche
der restlichen Garantiezeit des Original-Bauteils entspricht.
Ausgeschlossen von der Garantie sind Schäden, die
von folgenden Faktoren verursacht werden:
● Nichtbeachtung der im Handbuch enthaltenen Anwei-
sungen und Vorschriften
● Das Produkt wurde zu einem anderen Zweck verwendet
als beschrieben. Unsachgemäße Verwendung
● Nicht erlaubte Umweltbedingungen
● Überlast sowohl 3- als auch 1-phasig.
● Normaler Verschleiß
● Nicht authorisierte Änderungen am Stromerzeuger
● Von nicht authorisiertem Personal durchgeführte Repa-
raturen
● Verwendung von nicht originalen Ersatzteilen
● Unzureichende bzw. falsche Reinigung oder Wartung
● Schäden durch fehlende Betriebsmittel
● Schäden durch Verwendung von ungeeigneten Kraft-
stoffen, Schmier- oder Kühlmitteln.
● Schäden an der AVR durch falsche Rotor Magnetisie-
rung, falsche Kontrolle der Isolationsfestigkeit oder
durch Justage der Ausgangsspannung bei zu geringer
Drehzahl.
● Schäden an den Lagern durch mangelnde Schmierung
oder falsche Montage.
● Schäden am Generator durch falsche Handhabung
während der Installation.
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Ferner sind alle Verschleißteile und Betriebsmittel wie:
● Kühlflüssigkeiten
● Schmiermittel
● Filter (Öl-, Luft-, Treibstofffilter)
● Keilriemen
● Wellendichtringe
● Schmierfette
● Wellenlager
von der Garantieleistung ausgeschlossen.
Kleinere Mängel (Kratzer, Verfärbungen) können auftreten,
beeinträchtigen aber nicht die Leistungsfähigkeit des Gerä-
tes und werden deshalb nicht durch die Garantie abgedeckt.
ROTEK haftet nicht für Kosten, Schäden oder direkte bzw.
indirekte Verluste (einschließlich eventueller Gewinn-, Ver-
trags- oder Herstellungsverluste), die von der Benutzung
des Stromerzeugers oder von der Unmöglichkeit, den Gene-
rator zu benutzen, verursacht wurden.
10.4. Garantieaufträge
Sollte ein Defekt am Stromerzeuger innerhalb der Garan-
tiefrist auftreten, muss der Endbenutzer unmittelbar mit
ROTEK per Fax oder EMail Kontakt aufnehmen. Die schrift-
liche Meldung an ROTEK muss spätestens 2 Werktage nach
Schadensereigniss übermittel sein.
Die Meldung muss folgende Punkte beinhalten:
● Firmenname (soferne notwendig)
● Vor- und Zuname des Ansprechpartners
● Aufstellungsort
● Aktuelle Kontaktdaten (Telefon, EMail, Fax)
● Modell und Seriennummer des Stromerzeugers
● Beschreibung des festgestellten Fehlers
● Sonstige für die Garantie relvante Notizen
Sollte die Garantiekarte bzw. bei Eigentumsübertrag die je-
weilige Mitteilung nicht an ROTEK erfolgt sein, müssen zu-
sätzlich folgende Daten übermittelt werden:
● Kopie der Garantiekarte samt Ort und Datum der Ab-
nahme
● Inbetriebnahmedokumente des Fachbetriebs bei der
Erstinstallation
● Kopie der Rechnung bzw. des Lieferscheins (Als Garan-
tienachweis)
10.5. Garantieleistungen
Die Garantieleistung erfolgt am Standort von ROTEK bzw.
am Standort einer von ROTEK authorisierten Servicestelle.
Sollte die Reparatur zwingend am Aufstellungsort des Ge-
rätes erfolgen müssen, steht der durchführenden Firma ein
Reisekostenersatz zu, welcher durch den Verbraucher zu be-
gleichen ist. Sollte bei einem etwaigen Vor-Ort Einsatz fest-
gestellt werden, dass der entstandene Schaden nicht durch
die Garantie gedeckt ist, ist die anfallende Einsatzpauschale
(vom Verwendungsort abhängig) durch den Verbraucher zu
begleichen.
Die Transportkosten von eventuellen defekten Teilen, welche
von ROTEK zur Ansicht und Garantieprüfung verlangt wur-
den, gehen zu Lasten des Verbrauchers.
Die Transportkosten zum Standort des Stromerzeugers oder
zu einer authorisierten Servicestelle für die Bauteile, bei
denen die Garantie anerkannt wurde, gehen zu Lasten von
ROTEK.
Die defekten innerhalb der Garantie getauschten Teile, ge-
hen automatisch nach abgewickeltem Austausch in den Be-
sitz von ROTEK über.
10. Konformitätserklärung
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Fehlerbehebung
