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11 HP Kundenunterstützung
Einführung
Die preisgekrönte Supportpalette der HP Kundenunterstützung gewährleistet den
optimalen Einsatz Ihres HP Designjet. Die Mitarbeiter verfügen über umfassende
und bewährte Supportkenntnisse und setzen neue Technologien ein, um unseren
Kunden einen ausgezeichneten Rundum-Support zu liefern. Wir bieten unter
anderem Unterstützung bei Installation und Einrichtung, Tools zur Fehlerbehebung,
Garantieerweiterungen, Reparatur- und Austauschdienste, telefonischen und
webgestützten Support, Software-Aktualisierungen sowie Eigenwartungsdienste.
Wenn Sie an weiteren Informationen zur HP Kundenunterstützung interessiert sind,
besuchen Sie uns unter:
http://www.hp.com/go/graphic-arts/
Sie können sich auch telefonisch an uns wenden (siehe
Supports" auf Seite
http://register.hp.com/
Kontaktieren des HP Supports
Sie können sich telefonisch an den HP Support wenden. Bevor Sie uns anrufen:
●
Lesen Sie die Problembeschreibungen und Lösungsvorschläge in diesem
Handbuch.
●
Lesen Sie die Dokumentation zum verwendeten Treiber.
●
Wenn Sie Treiber und RIP-Software von Drittanbietern installiert haben,
schlagen Sie in der zugehörigen Dokumentation nach.
●
Wenn Sie sich telefonisch mit einer Hewlett-Packard Niederlassung in
Verbindung setzen, halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit, damit
wir Ihre Fragen möglichst schnell beantworten können:
◦
Verwendeter Drucker (Produktnummer und Seriennummer auf dem
Etikett an der Rückseite des Druckers)
◦
Wenn am Bedienfeld ein Fehlercode angezeigt wird, notieren Sie ihn
(siehe
◦
Service-ID des Druckers: Wählen Sie am Bedienfeld das Symbol für das
Menü Informationen
anzeigen
◦
Verwendeter Computer
48
Kapitel 11 HP Kundenunterstützung
48). So registrieren Sie Ihre Garantie:
„Fehlermeldungen auf dem Bedienfeld" auf Seite
, und wählen Sie dann Druckerinfo
„Kontaktieren des HP
44).
DEWW
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