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NewportRG.book Page 14 Wednesday, April 24, 2002 11:38 PM
Telefonische HP
Kundenunterstützung
HP bietet während des entsprechend
angegebenen Zeitraums kostenlose
telefonische Unterstützung für den Drucker.
Zeitraum für die kostenlose
telefonische Unterstützung
Die nachstehende Liste enthält die
Dauer der kostenlosen telefonischen
Unterstützung für die verschiedenen
Regionen. Es fallen die üblichen
Telefongebühren an.
Land/Region
Nordamerika
Asiatisch-pazifischer
Raum
Europa, Naher Osten,
Afrika
Lateinamerika,
einschließlich Mexiko
* Europa, Naher Osten und Afrika
Wenn Sie in Europa telefonische
Unterstützung benötigen, finden Sie die
für Ihr Land geltenden Details und
Bedingungen auf der folgenden Website:
http://www.hp.com/go/support
Sie können diese Informationen aber
auch bei Ihrem Händler oder unter der
für Ihr Land aufgeführten Telefonnummer
bei Hewlett-Packard erfragen. Die
Telefonnummern der HP Kundenbetreuung
finden Sie unter „Telefonnummern der
Kundenunterstützung" auf Seite 15.
Da HP die telefonische Kundenbetreuung
stetig ausbaut, ist es empfehlenswert, sich
regelmäßig auf der HP Website über
14
Neuigkeiten bei den Dienstleistungen und
deren Umsetzung zu informieren.
Bevor Sie anrufen
Bevor Sie eine telefonische Anfrage an
die HP Kundenbetreuung richten, sollten
Sie die folgenden kostenlosen Unterstüt-
zungsoptionen in Anspruch nehmen:
• Benutzerhandbuch; siehe „Anzeigen
des Online-Benutzerhandbuchs" auf
Seite 4
• Installationsposter
• HP Online-Kundenunterstützung
Wenden Sie sich telefonisch an einen
technischen Mitarbeiter der HP
Telefonische
Kundenunterstützung, wenn das Problem
Unterstützung
mit den genannten Hilfsangeboten nicht
gelöst werden kann. Sie sollten sich bei
1 Jahr
Ihrem Anruf am Computer und am
1 Jahr
Drucker befinden. Halten Sie
Informationen bereit, welche Schritte zur
Siehe unten*
Lösung des Problems Sie bereits
unternommen haben, damit Ihnen
schneller geholfen werden kann.
1 Jahr
HP benötigt die folgenden Angaben:
• Modellnummer des Druckers (auf dem
Etikett an der Vorderseite des Druckers)
• Seriennummer des Druckers (auf dem
Etikett an der Unterseite des Druckers)
• Betriebssystem des Computers
• Version des Druckertreibers (auch als
Druckersoftware bezeichnet)
–
–
Windows: Öffnen Sie den
Druckerassistenten, wählen Sie
Kundenbetreuung
>
Unterstützungs-
informationen
>
Systeminformationen
aus, und blättern Sie dann zu
.
Druckerinformationen
Macintosh: Die Versionsnummer
wird in der oberen rechten Ecke des
Dialogfeldes „Drucken" angezeigt.
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