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12 HP Kundenunterstützung
Einführung
Das preisgekrönte Supportangebot der HP Kundenunterstützung gewährleistet den optimalen
Einsatz Ihres HP Designjet. Die Mitarbeiter verfügen über umfassende und bewährte
Supportkenntnisse und setzen neue Technologien ein, um unseren Kunden einen ausgezeichneten
Rundum-Support zu liefern. Wir bieten unter anderem Unterstützung bei Installation und Einrichtung,
Tools zur Fehlerbehebung, Garantieerweiterungen, Reparatur- und Austauschdienste, telefonischen
und webgestützten Support, Software-Aktualisierungen sowie Eigenwartungsdienste. Wenn Sie an
weiteren Informationen zur HP Kundenunterstützung interessiert sind, besuchen Sie uns unter:
http://www.hp.com/go/graphic-arts/
Sie können sich auch telefonisch an uns wenden (siehe
auf Seite
48). Registrieren Sie Ihre Garantie unter:
http://register.hp.com/
Knowledge Center
Das Knowledge Center bietet eine Vielzahl von Diensten und Informationsquellen, die dafür sorgen,
dass Sie immer die bestmögliche Leistung von Ihren HP Designjet-Produkten und -Lösungen
erhalten.
Werden Sie im Knowledge Center Mitglied bei der HP Community, Ihrer Gemeinschaft für das
großformatige Drucken. Sie erhalten dann uneingeschränkten Zugriff auf:
●
Multimedia-Lernprogramme
●
Schrittweise Anleitungen
●
Downloads: Die neuesten Firmwareversionen, Treiber, Softwareversionen, Papierprofile usw.
●
Technische Unterstützung: Online-Fehlerbehebung, Kundendienstkontakte und vieles mehr
●
Arbeitsabläufe und detaillierte Anleitungen zur Durchführung verschiedener Druckaufgaben in
bestimmten Anwendungen
●
Foren für direkten Kontakt mit den Experten von HP und mit Ihren Kollegen
●
Anzeigen des restlichen Gewährleistungszeitraums
●
Neueste Produktinformationen zu Druckern, Verbrauchsmaterial, Zubehör, Software usw.
●
Verbrauchsmaterial-Website mit allen relevanten Informationen zu Tinte und Papier
Sie können das HP Knowledge Center über die Website
öffnen.
Durch das Registrieren Ihrer Produkte und Ihres Geschäftsbereichs sowie durch das Auswählen Ihrer
Kommunikationseinstellungen entscheiden Sie, welche Informationen Sie erhalten.
DEWW
„Kontaktaufnahme mit dem HP Support"
http://www.hp.com/go/111/knowledgecenter/
Einführung
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