Hp Kundenunterstützung - HP Hewlett Packard 830C Benutzerhandbuch

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Hilfsangebote
HP Kundenunterstützung
Bei Fragen zur Arbeitsweise des Druckers
und bei Druckerproblemen stehen Ihnen
verschiedene Informationsquellen zur
Verfügung.
Elektronischer Informationsservice
Falls Sie über ein Modem verfügen und
Zugang zu speziellen Online-Diensten
oder zum Internet haben, stehen Ihnen
folgende Hilfsangebote zur Verfügung:
HP Kundenunterstützung Online
Lösen Sie Ihre Probleme per Mausklick!
HP hat unter der Adresse
http://www.hp.com/support/
home_products eine Website eingerichtet,
auf der Ihre Fragen zu HP Produkten
beantwortet werden. Die Website ist rund um
die Uhr verfügbar und enthält viele nützliche
Informationen – von hilfreichen Druckertips
bis hin zu neuesten Produkt- und Software-
Updates.
Anwenderforen der HP
Kundenunterstützung
Unsere Online-Anwenderforen sind
freundlich und informativ. Hier können Sie
von anderen Anwendern eingesendete
Nachrichten lesen, die Ihnen bei Ihrer Arbeit
weiterhelfen. Natürlich können Sie auch
eigene Fragen einreichen und später nach
Antworten anderer Anwender oder des
Systemadministrators suchen. Zugang zum
Anwenderforum erhalten Sie direkt über
http://www.hp.com/support/
home_products.
Druckersoftware
Die Druckersoftware (auch als
Druckertreiber bezeichnet) ermöglicht die
Kommunikation zwischen dem Drucker
und dem Computer. Neue Druckersoftware
erhalten Sie auf unterschiedliche Weise:
•
Laden Sie die Druckersoftware von der
HP Website herunter
(http://www.hp.com/support/
home_products).
•
Innerhalb der USA können Sie ein
Software-Upgrade unter der folgenden
Rufnummern bestellen:
(661) 257-5565
Dabei werden lediglich die Kosten für
Disketten und Versand berechnet.
•
Wenn Sie sich außerhalb der USA
befinden und die Treiber nicht von der
HP Website herunterladen können,
sollten Sie die HP Kundenunterstützung
in Ihrer Nähe anrufen Siehe Seite 70.
Druckerreparatur
Wenn Sie vermuten, daß der Drucker
repariert werden muß, sollten Sie sich
zunächst telefonisch mit dem HP
Kundencenter in Verbindung setzen. Dort
berät Sie ein HP Kundendienstmitarbeiter
und koordiniert erforderliche Reparaturen.
Während der Garantiezeit ist eine
Reparatur kostenlos. Nach Ablauf der
Garantie werden bei Reparaturen die
Arbeitszeit und die Materialkosten
berechnet.
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