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6. H
äufig gestellte Fragen
[Frage
1]
Welche Auswirkung hat der Vorgang auf die Zähler, wenn der Client geschlossen und
anschließend die Verbindung wieder hergestellt wird?
A
ntwort
Beim Schließen der Zähler werden nur die Gesamtzähler gespeichert. Die aktiven Zähler werden
in Echtzeit
gezählt, wenn der Client erneut geöffnet wird.
[Frage 2]
Wird der Zähler auf Null gestellt, wenn der Client geschlossen und dann die Verbindung wieder
h
ergestellt wird?
Antwo
rt
D
ies würde nur dann geschehen, wenn die Resetzeit zum
dem Öffnen und Schließen des Client liegt.
[Frage 3]
Wi
rkt sich eine bestehende Anrufaktivi
ge
trennt und dann wieder angeschlossen wurde?
Antwo
rt
Es ist ein Speichermechanismus vorgesehen, so dass das Schließen und erneute Öffnen selbst
be
i aktiven Anrufen keine Auswirkung auf die Zähler haben wird.
[Frage 4]
Wi
rkt sich der Zählerreset auf den Zählerwert aus, wenn die Resetzeit des Zählers in die Zeit d
Ab
trennung fällt?
Antwo
rt
Ja. Der Zählerreset wird durchgeführt, wenn der Client die Serverdaten von der Resetzeit
ve
rarbeitet. Der Zählerreset bezieht sich also auf die Serverzeit und nicht auf die Client-
[Frage 5]
W
ie synchronisiert der NCV200 die Zeit mit der TK-Anlage?
Antwort
NC
V200 synchronisiert die Zeit mit der TK-Anlage einmal am Tag via LAN. Wenn
NC
V200 und die TK-Anlage über den digitalen Systemport (DPT) verbinden, wird die Zeit mit der
TK-Anlage durch einige Trigger synchronisiert.
[Frage 6]
Führt die Durchführung von Gruppe Aktive Zähler : Aktuell weitergeleitete ACD Anrufe
(Unbeantwortet) und Gruppe Gesamtzähler : zu einer Erhöhung der Summe weitergeleitete ACD
Anrufe (Unbeantwortet)?
Antwort
Die Erhöhung erfolgt, wenn ein ACD Anruf wegen Überlauf unbeantwortet an eine andere
tät auf die Zähler aus, wenn in der Zwischenzeit der Client
zurücksetzen der Zähler zwischen
er
PC-Zeit.
Sie den
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