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5. Bekannte Probleme und Einschränkungen
5.1.
Allgemeines
•
Nach der Konfiguration einer Einstellung bezüglich 3.Gruppe, 4.Nebenstelle, 10. AL&Ankommende
Anrufe in der TK-Anlage, sollte die TDA-Wartungskonsole geschlossen werden. Danach auf die
Schaltfläche Neu starten in der ACD Clientanwendung klicken, damit die Änderungen wirksam werden.
5.2.
AC
D Report Client installieren
•
Es gibt keine Deinstallationsoption in Start | Programme | Panasonic, und auch nicht in
Programmdateien\Panasonic\... Die Anwendung lässt sich nur über Start | Einstellungen |
Systemsteuerung | Software deinstallieren.
5.3.
Benutzer- und Agentendaten
•
Die im ACD Report Server definierten Agentendaten und alle an den Agentendaten vorgenommenen
Änderungen haben keinerlei Auswirkung auf die in der TK-Anlage definierten Nebenstellenn
•
Bei Änderung von Agentennamen werden die Änderungen erst in der ACD-Struktur aktualisiert, wenn
die betreffenden Agenten mit dem n
•
Die Agentendaten können nicht bearbeitet
ist.
5.4.
AC
D Überwachung
•
Gilt nur für TDA Version 3.0: Wenn der Initiator in einer Dreierkonferenz während des Gesprächs auflegt
(die anderen Teilnehmer befinden sich im Gesprächsstatus), ist die Anrufinformation unvollständig – das
Protokoll dieses Anrufs wird nur bis zu dem Zeitpunkt aufgezeichnet, wenn der Initiator auflegt.
•
Bei Timern wird die Maßeinheit für den Schwellenwert in Sekunden ausgedrückt, unabhängig davon,
welche Timerformatoption aktiviert ist.
•
Der Überlauf Warteschlange besetzt gilt nicht als Überlaufzähler.
•
Der Anruf lässt sich nicht überwachen, wenn sein Überlaufziel eine Nebenstelle ist, die keiner Gruppe
angehört.
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euen Namen einloggen.
werden, solange der Agent in einer Nebenstelle eingeloggt
amen.
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