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4. Richtlinien für den Betrieb
4.1.
Client-Verbindung mit dem Server
Anrufinformationen werden im ACD Report Server gesp
Server verbunden ist. Wenn sich ein Client mit dem Server verbindet, empfängt der Client alle vom Server vorher
noch nicht empfangenen Anrufinformationen. Nachdem der Client die Anrufinformationen heruntergeladen hat,
wird der Startvorgang abgeschlossen und die Clientanw
dauert daher in den folgenden Fällen länger, weil der Client eine große Anzahl an Anrufinformationen
herunterladen muss.
・ Wenn der Client für eine längere Zeit nicht mit dem Server verbunden war.
・ Bei einem hohen Anrufaufkommen in der TK-Anlage, selbst wenn der Client erst vor kurzem mit dem
ACD Report Server verbunden war.
Damit der Client schneller startet, wird dringend empfohlen, den Client häufig mit dem ACD Report Server zu
verbinden oder den Client zu Anrufspitzenzeiten mit dem Server verbunden zu lassen.
4.2.
Sicherung der Datenbank
Die Sicherung der Datenbank von Client und Server muss gleichzeitig erfolgen. Bei der Wiederherstellung der
gesicherten Datenbank müssen beide Sic
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.2.1. Sicherung der Client-Datenbank
Die Sicherung ist in den folgenden Fällen nützlich;
・ Die Client-Festplatte ist abgestürzt und die Einstellungen sollen auf einem neuen Computer
wiederhergestellt werden.
・ Ein Client möchte seine Einstellungen an einen anderen Client übertragen.
・ Die Daten von einem PC in die Datenbank des anderen PC kopieren. Auf diese Weise werden lange
Startzeiten vermieden.
4.2.2. Sicherung der Server-Datenbank
Es wird eine Sicherung der Servereinstellungen durchgeführt. Falls der Server abstürzt, können die
Servereinstellungen mit Hilfe dieser Sicherungskopie wiederhergestellt werden.
eichert, selbst
endu
ng ist dann einsatzbereit. Das Starten des Clients
herungsdateien gleichzeitig wiederhergestellt werden.
wenn kein Client mit dem ACD Report
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