Zusätzliche Gewährleistungsoptionen; Fehlerbehebung Bei Der Einrichtung - HP C4700 Handbuch

Kapitel 12
◦ Haben Sie auf dem Computer neue Hardware oder Software installiert, bevor das
Problem aufgetreten ist?
◦ Ist etwas anderes geschehen, bevor das Problem aufgetreten ist (z. B. ein
Gewitter, das Gerät wurde transportiert usw.)?
Eine Liste mit Telefonnummern für den Support finden Sie unter www.hp.com/support.
Nach Ablauf des telefonischen Supports
Nach Ablauf des telefonischen Supports können Sie das HP Support-Angebot gegen
eine zusätzliche Gebühr weiterhin in Anspruch nehmen. Sie erhalten auch Unterstützung
auf der HP Support-Website: www.hp.com/support. Wenden Sie sich an Ihren HP
Händler, oder rufen die Support-Telefonnummer für Ihr Land/Ihre Region an, und
erkundigen Sie sich nach den Möglichkeiten zur weiteren Unterstützung.
Zusätzliche Gewährleistungsoptionen
Gegen eine zusätzliche Gebühr sind erweiterte Serviceangebote für den HP Photosmart
verfügbar. Rufen Sie
Prüfen Sie dann im Bereich für Services und Gewährleistung, welche erweiterten
Serviceangebote zur Verfügung stehen.

Fehlerbehebung bei der Einrichtung

Dieser Abschnitt enthält Informationen zum Beheben von Einrichtungsproblemen mit
dem Produkt.
Viele Probleme treten auf, wenn das Produkt über ein USB-Kabel an den Computer
angeschlossen wird, bevor die Produktsoftware auf dem Computer installiert wurde.
Wenn Sie das Produkt an den Computer angeschlossen haben, bevor Sie in einem
Bildschirm der Softwareinstallation dazu aufgefordert wurden, müssen Sie die folgenden
Schritte ausführen:
Fehlerbehebung für häufig bei der Einrichtung auftretende Probleme
1. Ziehen Sie das USB-Kabel vom Computer ab.
2. Deinstallieren Sie die Software (falls Sie diese bereits installiert haben).
Weitere Informationen hierzu finden Sie unter
Software" auf Seite
3. Starten Sie den Computer neu.
4. Schalten Sie das Gerät aus, warten Sie eine Minute, und schalten Sie es wieder ein.
5. Installieren Sie die HP Photosmart -Software erneut.
Vorsicht
während der Installation dazu aufgefordert werden.
Dieser Abschnitt enthält folgende Themen:
• Das Gerät lässt sich nicht einschalten
• Nach der Einrichtung druckt das Gerät nicht
• In den Menüs auf der Bedienfeldanzeige werden die falschen Maßeinheiten
angezeigt
56 Lösen von Problemen
www.hp.com/support
61.
Schließen Sie das USB-Kabel erst an den Computer an, wenn Sie
auf, und wählen Sie Ihr Land/Ihre Region aus.
„Deinstallieren und Neuinstallieren der