Service und Wartung
2.6.4.2
Aufgaben und Zuständigkeiten bei der Installation von Updates
Die folgende Tabelle zeigt die Aufgaben des Administrators und des Service sowie den zeit-
lichen Ablauf bei der Installation und Verwaltung von Updates.
Update-Art
Security Fix
Service Pack –
Hot Fix
Add-on Pack –
1
bezüglich optionaler Add-on Packs oder bezüglich neuer Versionen der standardmäßig installierten Add-on
Packs
60
Administrator
alle Aufgaben werden vom Administrator
ausgeführt:
–
Bedarf klären
–
Wartungsfenster bereitstellen (falls nö-
tig)
–
Security Fix beschaffen
–
Security Fix in das System übertragen
–
Security Fix installieren und ggf. explizit
durch Neustart aktivieren
Wartungsfenster bereitstellen
–
Wartungsfenster bereitstellen (falls nö-
tig)
1
Bedarf klären
–
Software beschaffen
–
Software in das System übertragen
–
Software installieren/deinstallieren
Architektur und Konzepte
Service
Information und Unterstützung des
Kunden bei Bedarf
–
Bedarf klären
–
Service Pack beschaffen
–
Service Pack in das System
übertragen
–
Service Pack installieren (via Re-
mote-Service oder vor Ort)
–
Bedarf klären
–
Hot Fix beschaffen
–
Hot Fix in das System übertra-
gen (via Remote-Service oder
vor Ort)
–
Hot Fix installieren (via Remote-
Service oder vor Ort)
1
–
Bedarf klären
U41855-J-Z125-1