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Fehlerbehebung
In diesem Abschnitt wird beschrieben, welche Probleme beim Betrieb
des Scanners auftreten und wie diese behoben werden können.
Falls Sie ein Problem nicht beheben können, wenden Sie sich an
Ihren örtlichen autorisierten Canon-Händler oder
Kundendienstvertreter.
Allgemeine Probleme und deren
Beseitigung
1. Problem Der Scanner lässt sich nicht einschalten.
Lösung
(1) Überprüfen Sie, ob der Netzschalter auf der
korrekten Position steht.
(2) Überprüfen Sie, ob das Netzteil korrekt in die
Steckdose eingesteckt ist.
2. Problem Der Scanner wird nicht erkannt.
Lösung
(1) Stellen Sie sicher, dass der Scanner korrekt über
das USB-Kabel an den Computer angeschlossen
ist.
(2) Stellen Sie sicher, dass der Scanner eingeschaltet
ist. Siehe
„1. Problem Der Scanner lässt sich nicht
einschalten.".
(3) Der Scanner wird möglicherweise nicht von der
USB-Schnittstelle des Computers unterstützt. Leider
können wir nicht garantieren, dass der Scanner von
allen USB-Schnittstellen unterstützt wird.
(4) Stellen Sie sicher, dass der Scanner über das
mitgelieferte USB-Kabel mit dem Computer
verbunden ist. Es kann nicht garantiert werden, dass
der Scanner mit allen USB-Kabeln funktioniert.
(5) Wenn der Scanner über einen USB-Hub an den
Computer angeschlossen ist, entfernen Sie den
Hub, und schließen Sie den Scanner direkt an den
Computer an.
(6) Lösen Sie das USB-Kabel, und schließen Sie es
erneut an.
3. Problem Die Dokumente werden schief eingezogen (die
gescannten Bilder sind verzerrt).
Lösung
(1) Richten Sie die Dokumentführungen so eng wie
möglich am Dokument aus, und legen Sie die
Dokumente so ein, dass sie gerade eingezogen
werden.
(2) Aktivieren Sie am Scanner die Option
[Verzerrungskorrektur].
(3) Wenn seit der letzten Rollenreinigung bereits
zahlreiche Seiten gescannt wurden, reinigen Sie die
Rollen. Wenn die Dokumente immer noch schief
eingezogen werden, müssen möglicherweise die
Rollen ausgetauscht oder andere Wartungsarbeiten
durchgeführt werden. Weitere Informationen zum
Reinigen und Austauschen der Rollen finden Sie auf
Seite
63.
4. Problem Es werden auch dann nicht beide Seiten gescannt,
wenn am Scanner die Einstellung [Duplex] aktiviert
ist.
Lösung
In CaptureOnTouch oder CapturePerfect 3.0 werden
Aufträge, für die einseitiges Scannen [Simplex]
voreingestellt ist, immer einseitig gescannt, auch wenn
die Treibereinstellungen anders lauten. Wenn in
CaptureOnTouch auf der Registerkarte [Scanner-
Einstellungen] im Dialogfeld [Neuen Auftrag
registrieren] die Option [Simplex] eingestellt ist, wird
dieser Auftrag immer einseitig gescannt. Selbst wenn
Sie im Menü [Scannen] von CapturePerfect 3.0 unter
[Stapelscannen in eine Datei] Treibereinstellungen
festlegen, wird der Auftrag stets entsprechend der
gespeicherten Einstellungen gescannt. Um beidseitig
zu scannen, müssen Sie entweder die Einstellungen für
den Auftrag ändern oder einen anderen Auftrag zum
beidseitigen Scannen erstellen.
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