Solução De Problemas - HP ENVY 120 SERIES Kurzanleitung

Solução de problemas
Se você não conseguir imprimir...
Verifique se há mensagens de erro e solucione-as. Caso ainda não consiga
imprimir, tente o seguinte na ordem apresentada:
Windows
Verifique se a HP ENVY está definida
como a impressora padrão e não está
offline.
Para fazer isso:
1. Na barra de tarefas do Windows,
clique em Iniciar.
2. Em seguida, clique em:
• Dispositivos e Impressoras
(Windows 7
• Impressoras (Windows Vista
• Painel de Controle e depois
clique em Impressoras e aparelhos
de fax (Windows XP
Procure a sua impressora, para ver há
uma marca dentro de um círculo preto
ao lado dela. Se não houver, clique
com o botão direito do mouse no ícone
da impressora e selecione Definir como
impressora padrão no menu.
Para verificar se o dispositivo não está
offline, clique com o botão direito do
mouse no ícone e verifique se Usar
Impressora Offline e Pausar Impressão
não estão selecionados.
Solução de problemas ao ligar
Caso a sua impressora não ligue, tente estas instruções:
1. Desconecte o cabo de alimentação.
2. Reconecte o cabo de alimentação e toque no botão
Solução de problemas de rede
Execute um teste de rede sem fio para verificar se a impressora está na rede:
1. No visor da impressora, toque no ícone Sem fio para abrir o menu Sem fio.
2. Toque em Configurações e selecione Teste de rede sem fio.
O relatório Teste de rede sem fio é impresso quando o teste termina.
Caso a impressora não esteja conectada à rede:
3. Toque no ícone Sem fio para abrir o menu Sem fio.
4. Selecione Configurações e Assistente de configuração sem fio.
5. Siga as instruções exibidas na tela.
Para mais informações, acesse o site do Centro de impressão sem fio HP
(www.hp.com/go/wirelessprinting). O site do Centro de Impressão Sem Fio é
um guia de referência online para configurar sua rede doméstica e a impressora
HP para impressão sem fio. Nesse site, você encontrará informações que podem
ajudá-lo a preparar sua rede sem fio, configurar ou reconfigurar a impressora
e solucionar problemas da configuração (incluindo o uso do Utilitário de
diagnóstico de rede do Windows).
)
®
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®
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®
Mac
Verifique a fila de impressão:
1. Em Preferências do sistema,
clique em:
• Impressão e Fax
(Mac OS X v10.6)
• Impressão e Escaneamento
(Mac OS X v10.7)
2. Clique no botão Abrir fila de
impressão.
3. Clique em um trabalho de
impressão para selecioná-lo.
4. Utilize os seguintes botões para
gerenciar o trabalho de impressão:
• Excluir: Cancela o trabalho
de impressão selecionado.
• Continuar: Continua um
trabalho de impressão pausado.
• Caso tenha feito alguma
alteração, tente imprimir
novamente.
.
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