Resolución De Problemas - HP ENVY 120 SERIES Kurzanleitung

Resolución de problemas
Si no puede imprimir...
Compruebe y solucione si hay mensajes de error. Si aún no puede imprimir,
siga los pasos del siguiente procedimiento:
Windows
Asegúrese de que la HP ENVY se
haya definido como la impresora
predeterminada y no esté fuera de línea.
Para hacer esto:
1. En la barra de tareas de Windows,
haga clic en Inicio.
2. A continuación, haga clic en:
• Dispositivos e impresoras
(Windows 7
• Impresoras (Windows Vista
• Panel de control y,
a continuación, haga clic en
Impresoras y faxes
(Windows XP
Mire la impresora para ver si tiene al
lado una marca de selección dentro
de un círculo. Si no la tiene, haga clic
con el botón secundario en el icono
de la impresora y elija Definir como
impresora predeterminada en el menú.
Para comprobar que la impresora no
está fuera de línea, haga clic con el
botón secundario en el icono de la
impresora y asegúrese de que Usar
impresora sin conexión y Pausar
impresión no estén seleccionadas.
Solución de problemas de encendido
Si la impresora no se enciende, siga los siguientes pasos:
1. Desenchufe el cable de alimentación.
2. Enchufe de nuevo el cable de alimentación y pulse el botón
Solución de problemas de red
Ejecute una Comprobación de la red inalámbrica para comprobar que la
impresora esté en la red:
1. En la pantalla de la impresora, toque el icono Inalámbrico para abrir el menú
Inalámbrico.
2. Toque Configuración y, a continuación, seleccione Comprobación de red inalámbrica.
Se imprime un informe de Comprobación de la red inalámbrica una vez que
finaliza la prueba.
Si la impresora no está conectada a una red:
3. Toque el icono Inalámbrico para abrir el menú Inalámbrico.
4. Seleccione Configuración y, después, Asistente para la configuración inalámbrica.
5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Para obtener más información, visite el sitio web Centro de impresión inalámbrica HP
(www.hp.com/go/wirelessprinting). El Centro de impresión inalámbrica HP es una guía de
referencia en línea para configurar su red doméstica y su impresora HP para la impresión
inalámbrica. En este sitio web, encontrará información que puede ayudarlo a preparar su
red inalámbrica, a configurar o a reconfigurar su impresora y a solucionar problemas de
configuración (que incluye el uso de la utilidad de diagnóstico de red de Windows).
)
®
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Mac
Compruebe la cola de impresión:
1. En Preferencias del sistema,
haga clic en:
• Impresoras y faxes
(Mac OS X v10.6)
• Imprimir y escanear
(Mac OS X v10.7)
2. Haga clic en el botón Abrir la
cola de impresión.
3. Haga clic sobre un trabajo de
impresión para seleccionarlo.
4. Utilice los botones siguientes
para administrar el trabajo de
impresión:
• Eliminar: cancela el trabajo
de impresión seleccionado.
• Reanudar: continúa un
trabajo de impresión que se
ha detenido.
• Si ha hecho algún cambio,
intente volver a imprimir.
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