Verfahrensweise Des Technischen Kundendienstes Von Dell - Dell Personal All-In-One Printer A960 Benutzerhandbuch

Anhang

Verfahrensweise des technischen Kundendienstes von Dell

Wie wenden Sie sich an Dell?
Gewährleistung und Rückgabeverfahren
Verfahrensweise des technischen Kundendienstes von
Dell
Der von Experten durchgeführte technische Kundendienst erfordert die Mitwirkung des Kunden bei der
Fehlersuche. Es wird dabei die ursprüngliche, zum Zeitpunkt der Auslieferung des Produkts durch Dell
vorhandene Standardkonfiguration des Betriebssystems, der Anwendungssoftware und der Hardwaretreiber
wiederhergestellt. Darüber hinaus werden die entsprechenden Computerfunktionen und alle von Dell
installierten Hardwarekomponenten überprüft. Außer dem von Experten durchgeführten technischen
Kundendienst stellt Dell Support auch online einen technischen Kundendienst bereit. Ferner können
zusätzliche technische Supportoptionen erworben werden.
Dell stellt für den Drucker und eventuell von Dell installierte Software und Peripheriegeräte einen
eingeschränkten technischen Kundendienst bereit. Kundendienst für Software und Peripheriegeräte von
Drittanbietern wird vom jeweiligen Hersteller geleistet. Das betrifft auch von Software & Peripherals
(DellWare), ReadyWare und Custom Factory Integration (CFI/DellPlus) erworbene und installierte Software
oder Peripheriegeräte.
Wie wenden Sie sich an Dell?
Sie können unter support.dell.com auf Dell Support zugreifen. Wählen Sie auf der Seite WELCOME TO DELL
SUPPORT Ihr Land aus und geben Sie die nötigen Informationen für den Zugriff auf die Hilfetools und
Informationen ein.
Über die folgenden Adressen können Sie sich elektronisch an Dell wenden:
World Wide Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (nur für Länder in Asien oder im Pazifikraum)
www.euro.dell.com (nur für Europa)
www.dell.com/la/ (nur für Länder in Lateinamerika)
Anonymous File Transfer Protocol (FTP)
ftp.dell.com/
Melden Sie sich als user: anonymous an und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse als Kennwort ein.
Technischer Kundendienst (elektronisch)
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
apsupport@dell.com (nur für Länder in Asien oder im Pazifikraum)
support.euro.dell.com (nur für Europa)
Kaufmännischer Kundendienst (elektronisch)
sales@dell.com
apmarketing@dell.com (nur für Länder in Asien oder im Pazifikraum)