Inhaltsverzeichnis
Werbung
Anhang
Richtlinien für den technischen Kundendienst von Dell
Kontakte zu Dell
Garantie und Rückgabe
Richtlinien für den technischen Kundendienst von Dell
Der von Experten durchgeführte technische Kundendienst erfordert die Mitwirkung des Kunden bei der
Fehlerbehebung. Es wird dabei die ursprüngliche, zum Zeitpunkt der Auslieferung des Produkts durch Dell
vorhandene Standardkonfiguration des Betriebssystems, der Anwendungssoftware und der Hardwaretreiber
wiederhergestellt. Darüber hinaus werden die entsprechenden Druckerfunktionen und alle von Dell
installierten Hardwarekomponenten überprüft. Zusätzlich zu dem technischen Kundendienst durch einen
Techniker steht Ihnen der technische Online-Kundendienst von Dell zur Verfügung. Ferner können zusätzliche
technische Kundendienstoptionen erworben werden.
Dell bietet einen eingeschränkten technischen Kundendienst für den Drucker und sämtliche, von Dell
installierte Software und Peripheriegeräte. Kundendienst für Software und Peripheriegeräte von
Drittanbietern wird vom jeweiligen Hersteller geleistet. Das betrifft auch von Software & Peripherals
(DellWare), ReadyWare und Custom Factory Integration (CFI/DellPlus) erworbene und installierte Software
oder Peripheriegeräte.
Kontakte zu Dell
Sie erreichen den Dell-Kundendienst unter support.dell.com. Wählen Sie auf der Seite WILLKOMMEN BEIM
DELL SUPPORT Ihre Region aus, und geben Sie die angeforderten Informationen ein, um auf Hilfetools und
Informationen zuzugreifen.
Sie können mit Dell auch auf elektronischem Wege unter den folgenden Adressen Kontakt aufnehmen:
World Wide Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (nur für Länder im asiatischen/pazifischen Raum)
www.euro.dell.com (nur für Europa)
www.dell.com/la/ (nur für Länder in Lateinamerika)
www.dell.com/jp/ (nur für Japan)
Anonymes Dateitransferprotokoll (FTP)
ftp.dell.com/
Melden Sie sich als anonymer Benutzer (user: anonymous) an und verwenden Sie als Kennwort Ihre E-
Mail-Adresse.
Elektronischer Kundendienst
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
apsupport@dell.com (nur für Länder im asiatischen/pazifischen Raum)
Werbung
Inhaltsverzeichnis
