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Anhang
Verfahrensweise des technischen Kundendienstes von Dell
Kontakte zu Dell
Garantie- und Rückgabeverfahren
Verfahrensweise des technischen Kundendienstes von
Dell
Der von Experten durchgeführte technische Kundendienst erfordert die Mitwirkung des Kunden bei der
Fehlersuche. Es wird dabei die ursprüngliche, zum Zeitpunkt der Auslieferung des Produkts durch Dell
vorhandene Standardkonfiguration des Betriebssystems, der Anwendungssoftware und der Hardwaretreiber
wiederhergestellt. Darüber hinaus werden die entsprechenden Druckerfunktionen und alle von Dell
installierten Hardwarekomponenten überprüft. Außer dem von Experten durchgeführten technischen
Kundendienst stellt Dell auch online einen technischen Kundendienst bereit. Ferner können zusätzliche
technische Kundendienstoptionen erworben werden.
Dell stellt für den Drucker und eventuell von Dell installierte Software und Peripheriegeräte einen
eingeschränkten technischen Kundendienst bereit. Kundendienst für Software und Peripheriegeräte von
Drittanbietern wird vom jeweiligen Hersteller geleistet. Das betrifft auch von Software & Peripherals
(DellWare), ReadyWare und Custom Factory Integration (CFI/DellPlus) erworbene und installierte Software
oder Peripheriegeräte.
Kontakte zu Dell
Auf den Dell Kundendienst können Sie über support.dell.com zugreifen. Wählen Sie auf der Seite
WELCOME TO DELL SUPPORT Ihr Land aus und geben Sie die nötigen Informationen für den Zugriff auf die
Hilfetools und Informationen ein.
Unter den folgenden Adressen können Sie sich elektronisch an Dell wenden:
World Wide Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (nur für Länder in Asien oder im Pazifik)
www.dell.com/jp/ (nur für Japan)
www.euro.dell.com (nur für Europa)
www.dell.com/la/ (für Lateinamerika)
Anonymes FTP
ftp.dell.com/
Melden Sie sich als anonymer Benutzer (user: anonymous) an und verwenden Sie als Kennwort Ihre E-
Mail-Adresse.
Elektronischer Kundendienst
mobile_support@us.dell.com
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