Inhaltsverzeichnis
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Anhang
Richtlinien für den technischen Kundendienst von Dell
Kontaktaufnahme mit Dell
Garantie und Rückgaberecht
Richtlinien für den technischen Kundendienst von Dell
Für die Inanspruchnahme des technischen Kundendiensts ist die Kooperation und Beteiligung des Kunden bei der Fehlersuche sowie der Abhilfe erforderlich.
Nur so können Einstellungen im Betriebssystem, in der Anwendungssoftware und bei den Hardwaretreibern auf die von Dell gelieferte Standardkonfiguration
zurückgesetzt und die ordnungsgemäße Funktionalität des Druckers und der gesamten, von Dell installierten Hardware geprüft werden. Zusätzlich zu diesem
Kundendienst von ausgebildeten Technikern steht Ihnen der Online-Kundendienst von Dell zur Verfügung. Außerdem können zusätzliche
Kundendienstoptionen erworben werden.
Dell bietet einen eingeschränkten technischen Kundendienst für den Drucker und sämtliche, von Dell installierte Software und Peripheriegeräte. Kundendienst
für Drittanbieter-Software und -Peripheriegeräte, einschließlich der über Software & Peripheriegeräte (DellWare), ReadyWare und Custom Factory Integration
(CFI/DellPlus) gekauften und installierten Software, wird vom Originalhersteller angeboten.
Kontaktaufnahme mit Dell
Auf den Dell Kundendienst können Sie unter support.dell.com zugreifen. Wählen Sie auf der Willkommensseite des Dell Kundendienstes Ihre Region aus und
geben Sie die erforderlichen Angaben für den Zugriff auf die Hilfetools und Informationen ein.
Sie können mit Dell auch auf elektronischem Wege unter den folgenden Adressen Kontakt aufnehmen:
Internet
l
www.dell.com
www.dell.com/ap/ (nur für Länder in Asien oder im Pazifikraum)
www.euro.dell.com (nur für Europa)
www.dell.com/la/ (nur für Lateinamerika)
www.dell.com/jp (nur für Japan)
Anonymes File Transfer Protocol (FTP)
l
ftp.dell.com/
Melden Sie sich als anonymer Benutzer (user: anonymous) an und verwenden Sie als Kennwort Ihre E-Mail-Adresse.
Elektronischer Kundendienst
l
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
apsupport@dell.com (nur für Länder in Asien oder im Pazifikraum)
support.euro.dell.com (nur für Europa)
Elektronischer Angebotsdienst
l
sales@dell.com
apmarketing@dell.com (nur für Länder in Asien oder im Pazifikraum)
Elektronischer Informationsdienst
l
info@dell.com
Garantie und Rückgaberecht
Dell, Inc. ("Dell") stellt seine Hardwareprodukte aus neuen oder fast neuen Teilen und Komponenten entsprechend dem Industriestandard her. Informationen
zur Dell Garantie für den Drucker finden Sie im Besitzerhandbuch.
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